「責められて悲しい…」三井ダイレクト損保の口コミ評判と特徴まとめ

事故受付後の担当者がひどい。

言ってることがころころ変わり、謝罪はしてくるが、気持ちが全く込められてなく、すぐ次の話にいこうとする。
こんな教育されてない担当者がいる時点で終わってます。

加害者側100%の物損での被害事例です。

保証は社会通念上の本当に最低ラインの選択しかありません。
やり取りは社会人として不安になるくらい稚拙です。

それ故、交渉は必ず代理を立てないと会話自体が成立しない場面になります。
保証内容は契約にあるのでしょうが、それが想像どおりに履行されるとは限らないことがよくわかります。

保険料が安くて一定の支持があるようなので加入者側には選択肢として残るのかもしれませんが、被害者側からソルベンシーマージン比率どおりの禍根を残す結果になると感じました。

保険の加入者に保証をしない為に、損害調査会社に下請けさせ、その言葉尻を勝手に解釈し、損害の補償にならないと勝手に決めて電話で通告するだけの詐欺商法で儲けている三井ダイレクト損保。

こんな保険会社は不要。

バイク乗りの被害者です。

信号が青になり、前の車が発信せず止まっていた...
その時、後ろからコツン...追突されました。

その後、三井ダイレクト損保から電話があり｢大丈夫ですか？お体の方は大丈夫ですか？｣などのマニュアル通りの発言。
バイクの状況を聞かれ｢目視では大丈夫そうだけど何があるか分からないから整備点検は出します｣と伝えました。

事故後、バイクが壊れてないか心配なので普段なら30分程で帰れる道を1時間30分かけてゆっくリ帰りました。
整備点検も事故だとなかなか見つからず探している中、オペレーターから｢早く出して下さい！見積りを送って下さい！｣と威圧的な対応。。。

やっと見つけたバイク屋さんに色々と相談し、三井ダイレクト損保が｢早く！｣と言う事なのでバイク屋さんに自宅まで引き取りに来て頂きました。

その後、鑑定士の方がバイク屋さんまで行き、写真だけ撮り言葉も交わすことなく帰られたそうです。

2日後...三井ダイレクト損保からの電話...10:0なので支払い義務が有るにも関わらず｢1円たりとも払いません｣と言い出しました。
｢では加害者に払って頂く事にします｣と伝えたら｢どーぞ(笑)好きにして下さい(笑)｣と保険会社は加害者も放り投げ。
こんな保険会社に加入してる方は加害者にならようにして下さい。

保険会社と名乗るだけの詐欺会社です！

被害者です！

停まってるのに突然バックして来てあてられました。
なのに５対５と。

「駐車場内の事故は10対0にならないの知らないんですか？」と小馬鹿にしたような言い方され、まるで停まってたこっちが悪いように言われました。
口のきき方が上からで本当に気分悪いです！
クソ保険屋というのがよーく分かりました！

被害者に負けるなって上司から教育されてるのですかね？

ちゃんとした保険会社はまず「お怪我ございませんでしたか？」って言いますが、いきなり偉そうに担当のＫです。ってなんじゃ？？
ありえない態度にびっくりしたのと喋ってるとストレスたまります！

被害者になればよーく分かると思います。

事故の被害者側です。
自転車で通学中の高校生を車で横から跳ねた事故でした。

事故検証の際、安全確認もせず、徐行せず跳ねたと加害者の方も仰っていました。
当初、過失割合はこちら側は0と両者確認済の話でしたが、事故から1カ月して、こちら側に一割の過失を求められました。

担当者からの状況確認連絡もないまま数ヶ月続き、突然、怪我の賠償の示談書が届きました。
また、事故当初から着信に出られず折り返しをすると、こちら側の通話料のまま長い時間お話をさせられ、通話料の負担をしていただけません。

勤務中の電話は避けて頂きたい旨お伝えしても約束した時間には連絡を頂けず、理由を聞いたところ、こちらも忙しいとの事でした。

担当者は一般的な敬語が使えず、失礼に感じる発言や、脅しと捉えてしまう発言がありました。

また、話の内容が一転二転して一貫性が無い為
「話が進まず担当を変えて欲しい。難しいのであれば書面での対応を」
と、散々伝えましたが、対応していただけませんでした。

任意保険会社として事故の当事者の間に入り、円満に示談を解決するのが業務にも関わらず、不愉快な思いや精神的にストレスを与える対応をされる三井ダイレクト様には二度と関わりたく無いと思う事故の示談対応でした。

自損事故にてオペレーションに電話してみたら、はなから対決姿勢な言葉使い。
親切心の欠片も感じさせない対応！

安かろう悪かろうとはまさしくこの事。人には勧めたくない保険会社です。

二年前の凍結路でのパンクスリップ単独事故で現在も治療継続中❗️

担当者がコロコロ変わる、事故時のドライブレコーダー、治療のデータ、CT MRI等、日記帳迄提出しているのに対応が遅い、加入者の為に積極的に動かない❗️
加入者の立場に立って動かない。

他のネット損保は知らないが、対面の人間関係が出来る損保に切り替えた❗️
一生に一度有るか無いかの事故に顔も見れないネット損保担当者に対応して貰う事は無理かも知れない。

電話で聞かれたことに答えての契約にも関わらず「条件の変更が必要な為、追加の支払いが必要です」との連絡がありました。

「この場合契約始期はいつになるのか？」との質問に対して、こいつは何を言っているんだ？みたいな態度で初めからに決まっているじゃないですかとの返答。

受付時の不手際の分際で、謝罪も何もなく、早く払ってください的な態度を取られて不信感がすごいです。

安いだけで大満足と評価してる方。
大間違いです。
事故してみてください。

酷い対応 横着な態度。
事実を説明しても相手の嘘を鵜呑みにして、そのまま進めるやる気のない対応。

保険を払いたくないのか、病院のアドバイスも無い。
提出した証拠も見てない。

そこまでしてるのに僕が悪いと言う、、
ダメだこりゃ。

絶対事故しない自信のある方のみご加入されたら良いと思います。
後で必ず後悔しますよ。

「代車大丈夫です」のオペレーターの声を信じ、保険屋指定の遠めの車屋に運ばれた。
代車がすぐ必要なので、レッカーに同行しようとしたが、三井からstop指示。

手配してくれるのかと思いきや、「ロードサービスは事故車のみをはこぶものです、車屋と直接交渉してくれ」との 冷たい対応。

じゃー近くの車屋に移動してくれといったら「そんなサービスはしない、交通費もはらわない」の一点張り。

こっちが根負けするまで、のらりくらりでした。

加入者ではありませんが、事故の相手方の保険会社が三井ダイレクト損保でした。

こちらが完全停止しているときに相手が突然バックしてきて発生した逆突事故でしたが、こちらが素人であるのをいいことに対応が遅く、また非常識なことばっかり言い出すので、最終的には弁護士さんを挟むことになりました。

物損担当が大阪第二事務所のＴさんという女性の方でしたが、電話の度にわけのわからないことを言うので非常にストレスとなりました。

まず、完全停止の逆突事故にもかかわらず、こちらに責任を擦り付けるような対応をされたあげく、こちらが折れない（当たり前ですが）と分かればも何か月も放置され、対応の悪さを指摘すれば、「文句があれば弁護士を雇って下さい」と言われる始末。

話にならないので、弁護士さんにお願いすることとなりましたが、弁護士さんの間でも三井ダイレクト損保の対応と金払いの悪さは有名のようです。

保険会社に最上級の接客を求めているわけではありません。企業であるので、１円でも出るお金を少なくしたい気持ちもわかります。ただ、相手に非常識かつ高圧的な態度をとることが果たして円満な解決につながるのでしょうか？

普通の対応をお願いいたします。

飛び石でガラスが割れたら 払いたくないらしく、調査員まで来るそうです。

まず電話の担当者の口が悪い。
敬語を使えば何を言ってもいいと思ってる。

なぜか事故とは関係の無い個人情報を聞き出す。
被害者なのに まるで犯人のような扱いです。

10年も無事故で この保険会社を利用してきたのに ひどい対応。
次の更新は三井ダイレクトでは絶対にしません。

事故らなければどの保険会社でも良いけど、事故った時にちゃんと対応してくれないなら保険なんて入る意味ないですね。

ソニー損保にしようか。次は評判を見て決めます。

被害者です。
はっきり言ってひどい会社です。

担当者の当たりはずれってあるの？
電話の話は一方的だし、とにかく横柄！！

別の病院を受診するというと難癖つけてくる（笑)

まだ事故から１ヶ月しか経ってないけど電話の対応のひどい事ひどい事。
担当者と話をするたびにイライラしてきます。

怪我のこと、もうちょっと心配しろよ。
通販型ってこういうもんなんですね。

最悪

我が家の場合、保険料は安くはありませんでした。
アクサやおとなの自動車保険の方が安かったです。

継続手続きにてわからない事があり、サポートセンターへ電話しましたがオペレーターが出るまで30分ほど待たされました。

お待たせして申し訳ございませんも言わない。
更には担当者は名乗らず、駄目だなと感じましたが一応こちらの質問事項をお伝えすると、こちらがまだ説明しているのにオペレーターは勝手にさえぎって説明しだす。
まだ説明途中だから話を聞いてくれと言ってもなかなかしゃべるのをやめてくれず、担当者変えてくれと言ったら頑なに無理を言って話が通じず。
じゃあ苦情を受け付けてくれる別窓口に連絡するから名前教えろと聞いたら別に苦情言ってもいいですよって感じで電話口から笑い声出しながらしゃべる始末。

翌日苦情を受け付ける別窓口に話したら平謝り。
上に連絡することと担当者に注意するとか言ってましたが、実際のところ本当に注意してくれたのかわかりません。

あと苦情窓口も30分くらい待たされました。
受け付けも平日の18時までとなっています。

こんないい加減なやつを雇っている会社と契約したくなかった。
今年度は継続しましたが、来年からは別会社に乗り換えます。
皆様のサポートの対応は悪いとの評価は本当でした。

こちらが被害者側なのに5:5。
その報告が先方の保険会社がだめと言うので無理だとのこと。

破損した車で走行して事故起こしたら責任持ちません、と言いながら代車の手配もしてくれず。
最後に保険使ったら等級使ったら損しますなど自分たちの都合だけはしっかり言う。

オタクの仕事はなんですか？ちゃんと仕事してください。

使ってみてわかる安さの意味⁉　
言葉使いや電話対応どれをとっても最悪😢　

自分の場合自損事故だったので、相手がいなくてよかったけど、自分が加害者だったらと思うと怖い。
相手の方に迷惑がかかると思う。。

他のクチコミでも、安さの秘訣は支払いの悪さ、と言っている方がたくさんいる理由がわかります。

何しろ無理難題を突きつけてくる。
取り寄せ出来ない書類を取り寄せろとか、あり得ないぐらいです。
本当に取り寄せ出来るものならまだしも、そんな書類はないと電話確認済みなのに あると言い張るので出向いてみてもやはりそんな書類は存在しない。

それが分かると、次なる難題を突きつけてきています。

精神的にまいってきました。
こんなに精神的に追い詰めるやり方をするのが保険屋として妥当でしょうか？

他のクチコミでも複数の方が回答しているように、安さの秘訣は支払いの悪さ、だと痛感！
本当に改善の考えがあるなら、悪評を改めて普通の対応が出来る保険屋さんになって欲しいと思います。

相手の車が私の車に衝突して交通事故が起きました。
自動車保険に電話してから担当の女性の対応は早かったのですが、みとおしの悪い交差点ということもあり、私の落ち度があるように言っていました。
自分の加入している保険会社なのに責められているような言い方がしたのでとても不愉快でした。
味方になってくれないって悲しいです。

インターネット専業の会社なので、事故のときの対応などが非常に早い。
またバッテリーが上がってしまったときも無料で対応してくれるのも非常に助かりました。
保険料も安いのも大きな魅力です。