自動車保険の三井住友海上火災について、本当に利用した人からいただいた口コミを紹介します。

三井住友海上火災に加入しようかと悩んでいながらも、

不安・疑問

  • 本当に安く済むの?
  • 自分に合っているのか?
  • 実際にサービスの質はよいのか?

というような疑問もあると思います。

実際に事故を起こした人なら分かると思いますが、自動車保険で最も重要なのは「事故対応力」です。

自分が本格的にピンチの時に対応が悪かったら悲しくなりますよね。

そこで、このページでは実際に三井住友海上火災に加入したことがる人の評価から、そういったリアリティを感じてみて欲しいと思います。

リアルな意見を聞くことで、あなたの決断の手助けになることは間違いないでしょう。

自動車保険の三井住友海上火災

概要

三井住友海上火災の概要

  • 社名:
    三井住友海上火災保険株式会社
  • 所在地:
    〒101-8011
    東京都千代田区神田駿河台3-9
  • 事業内容:
    損害保険業
    他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
    債務の保証
    確定拠出年金の運営管理業務
    自動車損害賠償保障事業委託業務
  • 資本金:
    1,395億9,552万円

重要項目の評価

自動車保険の業者を選ぶうえで重要となる項目について、三井住友海上火災の評価になります。

保険料の安さ
事故対応力
ロードサービス
総合評価

自分に合った自動車保険を見つけるためにも、まず無料の一括見積を試すのは必須です。

保険を見直して平均25,000円安くなったというデータがあります。

口コミ



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三井住友海上火災

平均評価:  
 26件の口コミ

by 山崎
最低最悪

本当は評価1つも入れたくない保険会社です。
名古屋です。

10-0の被害者ですが、ノーブレーキの追突事故で体調も悪いのに、すぐに修理か買い替え(お金)かどうされますかの返事催促の連絡ばかり。
こちらの体調不良を伝えても明日ならいいですか?って、そんなわけあるかっ!

こちらからの問い合わせには2週間連絡無し。
こちらから再度連絡…というのを何度も繰り返し。
こちらのイライラや疲れを溜めさせ、もうこんなやり取りヤダと放り投げるのを待ってるかのようなやり方です。
精神的に追い詰めるなんて保険会社とは思えません。

車が全損扱いになるほどの状態なのにレンタカーはお宅が必要と言ったんだからそちらで勝手にやってくれ(支払え)とも言われました。

担当者の言うこともコロコロ変わるし、対応態度も悪い…ただでさえ事故で体調悪いし仕事も休んで肩身も狭く凹んでいるのにこの三井住友海上のせいで頭おかしくなりそうです。
怖い会社です。

『普通ではあり得ない』ことを平気でぶつけてきます。
普通ではないのがこの会社では普通なのでしょう。

知人には絶対この会社の保険には加入しないように言います!

by 怒り
最悪ですよ

三井住友海上は最悪です、
事故した時に相手も同じ三井住友海上なら、たとえ本当の事でも捻じ曲げて修理代を値切りに来ます。

挙句、警察にも来てもらい、キチンと調べてもらうまで2週間車は事故当時のまま残しておかなければならないことに、、、

都合の悪いことは相手が諦めるのを待つように対応が遅い。
保険会社になんでその判断になったのか聞くと、外からの写真撮影のみ、それで内部のことなどわかるはずがない。
対応遅い、警察が出てくるまで非を認めない。

イライラする、最悪のところです注意を

by ジムニー
話にならなさすぎ…

契約している客を客と思っていない!

相手の保険屋と話しをして欲しい頼んだところ、もう遅いと言われました。
自分でなんとかしろと言わんばかりの言いよう…

ちなみに自分は被害者です。
お金払ってるのにこれはないです。

この保険会社ははっきり言ってやめて置いた方がいいと思います。
ただ安いだけです。

by く三井そ
対応最悪

自転車でひかれました。
膝もすごく腫れ頭も打ちました。

大変な怪我をしたにもかかわらず、そんな治療は必要なのかと高圧的な態度。
実際に見てもないのに、後遺症残ったらどうするつもりなんですかね。

こんな保険会社入らない方がいいです。
最悪です。

by 第3
支払い担当

貰い事故をした際、支払い担当が随分高圧的な態度で、支払い金額の出し渋り、とにかくウチは払えませんの一点張り。

話し合いには応じる気がないのか、長々自分の言い分を言って、こちらの言い分はそれはこちらには関係ない、挙げ句の果てには私に修理工場の悪口言って修理工場の責任にしようとしてました。

保険会社というか、人としてどうなのかかなと思います。

by モドリッチ
有り得ない程の出し渋り

当方事故の被害者ですが、加害者側が加入していたのが三井住友でした。
路肩に停車中の被害事故だったので、加害者側のドライバーさんも平謝りされてました。

ところが翌日の加害者側の損保会社「三井住友」からの言い分に愕然としました。
お宅にも非があるの一点張りで、なかなか解決しません。

業務用のトラックを自走できないほどに破壊されてしまって困り果ててます。

by ペコ
最悪です

被害者です。
100%の被害事故(追突)でした。

病院の治療代は、3ヶ月で終了。
その後、自分の保険で通院するも、支払いを拒否。

こちらには、なんの非もない被害者なのに、まったく誠意がありません。
最低な保険会社です。

by バー
怖い(相手側が加入してた)

相手側が三井住友海上火災でした。

事故処理の警察がいる前でも「お互いに保険会社同士で…」と話して安心していましたが、夕方保険会社の代理店の方と相手の2人で直接自宅に来て「自分には非が無い」と言い出して、私を説得に来た。

自分の損保会社へ連絡したところ「普通では考えられない」と教えてくれた。

認識違いでこちらの負担を0にする気はないか?など言われた!何だかんだ怖い

by じー
最悪

被害を受けた側です。

相手の保険会社から修理を行ってくださいと連絡があり、工場に車を預け、後数日で出来上がる時に、再度詳しく調べたい…工場から車を引き上げてくれと。

ちなみに事故から車を修理に出すまでは何週間か余裕あり。その間は何もしなかった。
対応が最悪でした。

担当も変わり、事故の詳しい説明やこれからの手続き説明なし。
私が付けた傷なんじゃないかの様に煽られ胃が痛くなる始末。

事故に遭った側への誠意など一切感じられなかった。
大きい会社だからと自分自身も態度も心も大きくなるのかと非常に残念でならない。
改善されること切に願います。

by あいうえお
満足

損保ジャパン日本興亜が最悪で、三井住友海上に移ったら全てがよくて大変満足です。

by りょまーみ
事故解決も進まず

事故にあった時の対応があまり良くなかった。
具体的には、担当者が若い女性で、こちらの不安への理解もなく、事故の解決もあまり進まず、かなり不満に思った。

by たこさん
結局自腹を切る羽目に

保険の内容や値段については問題無いのですが、電話での車両変更申し出の際に適当な対応をされたことがあり、不信に思っていました。
3年間の長期契約をしていたため、解約できずそのままでした。
その後事故に会いましたが、対応もお役所的で、もらい事故なのに「規定の通り全額は相手に請求できない」の一点張り。
結局自腹を切る羽目になり、この保険会社の対応にはガッカリしました。
もうすぐ3年契約が終わるので、他の保険会社で切り替え手続きを進めています。

by えみ
単独事故でしたが対応完璧

8月に単独事故を起こしてしまいましたが、対応が早く、とてもよかったです。
まず怪我の心配から、レッカー移動について、今後の流れまで丁寧に説明して頂きました。
一番よかったのは、保険を使う事によっての等級、保険料を分かりやすく教えて頂き、安心してお願いできました。

by あっきん
適当すぎて笑いました

私はこの会社の自動車保険を変更をなしで20年間はいっていて、本当に今まで無事故でゴールド免許で、料金や対応もよいと思っていました。

先日、車の車種変更の手続きをコールセンターでおねがいしたところ「明日から保険適応になりますので心配なく乗っていただいても大丈夫です」とのことでした。
ただ、イモビライザーがついてたことを言い忘れてて、保険料金が変わるか確認をとったところ、なんと、保険が前の自動車のままで変更の手続きすらできていませんでした。。。。。

適当すぎて笑いましたよ。
大手ですので本当にいい加減なことは止めてくださいという感じです。

by 斉藤
バッテリーが上がった際

長年お世話になっている保険屋さんです。
担当者の方が、定期的に訪問してくれ何でも相談できる間柄を作ってくれました。
どんな質問でもすぐに返答くれて対応が良い。
また、車のバッテリーが上がった際、自分の保険に無料修理が付いてるかを、聞いた時すぐに返答くれて手配もしてくれました。
ただ、他の保険はもう少し安いところがあるのでそこだけは残念です。

by きー
10年以上

10年以上お世話になっています。事故は経験がないけど、バッテリー上がりのロードサービスを利用しました。
素早く対応してもらう事ができ、とても助かりました。

by あい
常に確認してくれた

主人が追突事故に遭ったのですが、信号待ちの追突だったので自分の保険を使用してというのはなかったのですが、相手の保険会社の対応が悪かったので親身になって、どうのように話を進めたらよいか相談に乗ってくれた。
こちらから連絡しなくても、担当者から常に話の進展状況を確認してくれた。

by かお
特約でテレビ弁償

事故時、昼夜、時間関係なくわかりやすく対処方法などを教えてくれて助かりました。
また、子供が遊びに行った先の家でテレビを壊してしまったのですが、自動車保険の特約で弁償することができ、非常に助かりました。

by うめさん
迅速に対応

車を買い換えるときにディーラーから自動車保険の加入を勧められますが、いつもお断りしてずっと担当してくれている代理店の方で継続しています。
少し保険料が高いですが、代理店の方が信頼でき、毎年更改の時に商品の内容を説明してくれて、メンテナンスをしてくれるので満足しています。
相手方から車をぶつけられて、保険を使うときも迅速に対応してくれました。

by ひらおらんまる
3年契約をすると割安

保険料が3年契約をすると割安になりとても満足できました。
また、コールセンターの受け答えもしっかりしているうえ、その後の書類の送付や手続きも迅速に対応していただいたので満足しています。
まだ事故を起こしたことがありませんが、仮に起こしてしまった場合でもしっかり対応していただけるのではないかと期待しています。

by がじろう
随時報告してもらい

保険の内容は他社と比べて大きな違いはないと思います。
以前に深夜に事故をしたときに丁寧に事故対応をしてもらい、示談が成立するまで随時報告してもらい対応がよかったです。

by みついさん
団体加入特典がお得

会社で斡旋しているので団体加入特典が非常にお得な感じです。
保険内容の説明資料が分かりやすくて更新手続きが凄く簡単に処理できて助かります。

自動車の買い替えによる保険の切り替えも非常に楽で、電話とディーラーからファックスで送った車両の資料だけで切り替えが完了するお手軽さです。
事故対応も非常に良く会社への報告は一切しないので会社員として助かります。

by はなこ
保険料が高い気が

遠くに住んでいる家族が乗れるような補償をつけられるのは助かります。
知り合いがすすめている保険なので入りましたが、他の自動車保険より保険料が高い気がしています。

by オルタ
三井住友海上火災 VS 三井住友海上火災

以前、少し大きな自動車事故で加害者と同じ保険会社(三井住友海上火災)で示談交渉になった経験がありました。

真剣に示談交渉をして頂けるのか不安になりましたが、事故当初に加害者の方と少し話をした時の過失割合で、示談出来たのもあり、信用できる保険会社だなと思いました。

by おも
不安感がつのった

実家の自家用車にかけていた保険だったが、別居の未婚の子は被保険者に含まれるはずが、考慮されずに年齢条件を設定した補償内容で契約が続いていた。
保険代理店に問い合わせをしたところ、間違いが判明し、正しい契約内容にしてもらった経緯があるので不安感がつのってしまった。

by くにやん
担当やる気ない?

保証内容もよく保険料も安く感じるので高印象です。
気になるのは事故時の対応が遅いのと、私の担当者があまりやる気が感じられないのでそこだけ不満に思いました。

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特徴、スペック

バッテリー上がり時のジャンピング、ガス欠時のガソリン補給(10リットルまで)、キー閉じ込み時のドアの解錠、パンク時のスペアタイヤ交換、レッカー業者の手配からレッカー費用まで、レッカーけん引をトータルサポート、宿泊が必要な場合の宿泊費用を、お1人につき1万円までお支払い、当面の目的地までの交通費を、お1人につき2万円までお支払い

三井住友海上火災の特徴、事故対応力、ロードサービスの充実度、などについてまとめます。

事故対応力

  • 事故受付:24時間365日
  • 初期対応:平日、土日祝ともに9~21時
  • LINE連絡可
  • 示談交渉サービス

ロードサービスの充実度

  • 全国約4,300ヵ所のサービス拠点
  • 500kmまで無料のレッカーサービス
  • ガス欠給油サービス10リットルまで無料
  • バッテリー上がり
  • ドア開錠
  • パンク(スペアタイヤ交換)

その他

  • ネット割引10,000円
  • 無事故割引

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