自動車保険のSBI損保について、本当に利用した人からいただいた口コミを紹介します。

SBI損保に加入しようかと悩んでいながらも、

不安・疑問

  • 本当に安く済むの?
  • 自分に合っているのか?
  • 実際にサービスの質はよいのか?

というような疑問もあると思います。

実際に事故を起こした人なら分かると思いますが、自動車保険で最も重要なのは「事故対応力」です。

自分が本格的にピンチの時に対応が悪かったら悲しくなりますよね。

そこで、このページでは実際にSBI損保に加入したことがる人の評価から、そういったリアリティを感じてみて欲しいと思います。

リアルな意見を聞くことで、あなたの決断の手助けになることは間違いないでしょう。

SBI損保

概要

お客様満足度98%
24時間365日受付
初期対応(お客様への連絡、病院への連絡、修理工場への連絡)
事故対応(専任スタッフへの示談交渉、お客様訪問、被害事故相談、弁護士の紹介)
SBI損保の概要

  • 社名:
    SBI損害保険株式会社(SBI Insurance Co., Ltd.)
  • 所在地:
    東京都港区六本木1丁目6番1号 泉ガーデンタワー
  • 事業内容:
    損害保険業
  • 資本金:
    329億円

重要項目の評価

自動車保険の業者を選ぶうえで重要となる項目について、SBI損保の評価になります。

保険料の安さ
事故対応力
ロードサービス
総合評価

自分に合った自動車保険を見つけるためにも、まず無料の一括見積を試すのは必須です。

保険を見直して平均25,000円安くなったというデータがあります。

口コミ



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SBI損保

平均評価:  
 34件の口コミ

by ながぴょん
SBI損保は詐欺保険

車両一周がイタズラキズをされ、5月末に被害申請したが今だ解答なし。
担当者もふてぶてしい応対しかしない。

調査会社の人と自宅で2時間面談したが、連絡もこちらからしないとこない。
あげくのはてに。今後は弁護士が窓口と連絡が入り、後日封書が届き調査中で近日中に回答とあったが、2ヶ月近くたっても弁護士から連絡なし。

なのに等級が下がった分の差額保険料は引き落としされている、これって詐欺にちかいもんがあると思うんですが。

by 通りすがり
受付がNG

先日道路の中央付近で立ち往生。
最終的には一時的なバッテリー上がりのようで、通りすがりの親切な方の助けで、事なきを得ました。

ただ、その時最初に加入しているSBIに電話をしてロードサービスを頼もうとしたものの、何を話しても位置の特定すらできない。
かれこれそのやりとりだけで30分以上はかかりました。

さらに、担当地区の自動車修理工場等の加盟店に繋ぐ前に、本社担当部署から詳細確認をするとのこと。
ところが、これにまた30分以上待たされて、ようやく電話が来ます。

実際には上記の通りこの時点で既に自己解決していたので、手配不要になりましたが、ここまでで実に1時間。

地方の往来のかなり少ない道路だったために、問題なしでしたが、これが幹線だったら?

比較サイトで値段につられて、会社を変えてしまいましたが、結果としては大失敗でした。

ロードサービスでも事故でも、まず場所の特定がスムースにできないなら、辞めた方がよいのでは?

いずれにしても、全くお勧めできません。

by なつ
いざという時使えない

信号待ちで後ろから追突事後に会いました。

走行不能の為SBIに連絡しロードサービスを頼みましたが、まずは事故受付から、それから部署が違うのでロードサービスの部署から連絡させますとの事が、待てど暮らせど連絡なし。

雨の中1時間以上待ち続け警察には、レッカーはまだですかとせかされるが、連絡入れても繋がらず。結局相手の保険会社の担当の方がレッカー手配してくれました。

後で連絡が取れましたが、混み合っていたの一点張り、それならそうと連絡の一本も入れる事すら出来ない保険会社です。
事故が起き本当に困った時に何もしてくれなければ入った意味がありません。
家族みんなSBIですが次回は全て他社に変えます。

by SBIは最低
後悔

保険料の安さにひかれて契約しましたが、しなければよかったと後悔しています。
そのことに車両保険を使うとき初めて気づきました。

電話事故調査はマニュアル通りの返答。
最初から決まっている様な修理内容。

調査委員は初めからのアピ-ル作業。基から直す気は全くなく調査しましたよとのアピ-ル。

本社に案件を持って帰って検討の後。
後日回答 連絡無し 直す気無し レンタ-カ-代ケチる 最悪な保険会社。

ディラ-の営業マンもあきれていた。
この保険会社色んな案件で客とトラブルになっていると言っていた。

友人.知人.仕事関係.親族.兄弟に全て話しをして気をつける用に話しました。
最悪な保険会社。

by らんらん
SBI保険に変えたばかりの時

高速道路を走行中に、突然乗っていた軽自動車のハンドルがきかなくなり、止まってしまいました。

ネットで比較して自動車保険をSBI保険に変えたばかりの時でしたが、電話するとすぐにとてもいい応対をしてくださり、レッカー車の手配もしてくれました。

他にかかる費用も心配してくださり、支払い可能な費用についての丁寧な説明の後、書類も送付してくださって非常に助かりました。

by 本当に本当にご苦労さん
電話が繋がるまでに1時間20分

現在SBI損保加入者です。
先月の体験談です。

平日23:00過ぎ頃、出先でタイヤがパンクしてしまい、ロードサービスをお願いしようと電話をしてみたところ、まず電話が繋がるまでに1時間20分程掛かりました。

そして、オペレーターの方から告げられた事は、「只今大変混みあっており、到着迄に4時間から5時間のお時間を頂いております」という内容でした。

・・・今夜中ですよね・・・混みあってるんですか?・・・私の頭の中は真っ白になりました。
そして何を言っても言われる言葉はすいません。すいません。すいません。だけの対応となりました。

結局SBIのロードサービスは私の方から断り、JAFさんにお願いしたところ、30分ですべてが解決致しました。

今回の事について色々考えてみたのですが、これが事故だったらどうなってたんだろう?と思うと本当にゾッとします。

私は家族の者に富士火災なんて、お前らよくそんな高い保険料払ってるねってバカにしておりましたが、一番バカだったのは自分である事を今回学べました。

いくら他より安く見えるSBI損保入っても対応力が無いのでは・・・結果一番高い保険会社だったって事ですよね‼

by みゅう
実店舗型に負けない

SBI損保が良いと思ったのは、ここは通販型の自動車保険の中でも特に保険料が安いにもかかわらず、事故対応もしっかりしていて特に安かろう悪かろうという事がなかったのが良かったです。

また、通販型の自動車保険だから実店舗型の自動車保険よりもサービスが劣るとは思わなかったのでその点でも良かったです。

by ひまわり
担当者のレベルが低すぎる

事故対応が、お粗末すぎます。
先日、駐車場内での貰い事故にあいました。

相手の会社は東京海上で、こちらはsbi。
相手の担当者は迅速に対応してるのにsbiは。。。。

電話してもあまり通じないし、通じたと思ったら担当は頭が悪すぎる。
相手担当者に言いくるめられる始末でした。

あり得ない過失割合を基本軸で話が進んでたので、驚くと共に、あり得ないと思って途中から対応はすべて自分でしました。
事故詳細と、状況証拠の資料・その他諸々を作成して交渉しました。

結果は、判例タイムズでの示す責任割合以上の有利な結果になりました。
保険を安さで選んだ自分を後悔しました。二度と更新はしません。

星1つも評価したくない。

by ロドスタ
8年間

ネット通販保険会社では、車両保険を含めての価格の安さは業界1で、8年間使っています。

ネットでの保険更新、保険証確認、新車への保険証更新も適切簡単で、画面操作性も優れています。

数年前事故時の担当者が、電話での会話が上手くできない程度の経験不足者だったので、評価は星3つです。

by 被害者からのSBIは最低
加入者は被害者じゃないもんね

先日、10:0で相手側の保険会社が被害者に悪名高いSBI。
まず、担当者の言葉遣いが悪い。
小学校から習い直せ。

何度も同じ事を聞いてくる。認知症なのか。。。物覚え悪い(@_@)

担当者を変えてくれと要望したが「私の権限で?」と。。
当たり前でしょ。上司に電話取り次いでくれよ(*´Д`*)

加入者は少しでも保険料が安い方がいいと思うだろうけど、ネット保険も考えよう選びようだと思い知った今回の被害者です。

相手は刑事事件と扱われて弁護士頼むだろうけど、私の予想では1発免許取消です。
どれだけ自分の起こした事実から目を背けられるだろうか?

by まろ
対応最悪酷すぎる

カーブでの接触事故で、こちら完全停止中の貰い事故でした。
事故を起こし、保険会社に連絡した時点で既に対応力に不安がありました。

実際進めて行くと、案の定対応が遅すぎる。
こちらから電話しても9割繋がらず折り返しの電話もなし。

挙げ句の果てには、相手先の保険会社の名前すら把握しておらず、こちらが教えるはめに。
事故の書類を相手の保険会社からこちらの保険会社に送る段取りを自分で行いました。

電話対応も、どちらが客かわからないような言葉使いで馬鹿丸出しでした。
あまりにも頼りなさすぎて、担当の変更を申し出ましたが、その申し出た相手も馬鹿丸出しでした。

担当がたまたま外れだったのかは不明ですが、次の更新月で確実に変えます。
二度とお世話になる事はないでしょう。
オススメできません。

by はる
安いだけじゃなく

加入し2年目です。以前の保険会社より保険料が大幅に安くなりました。
安いからといってサービスが充実していないのかというわけでもなく、行き届いたサービス内容になっています。

実際に昨年は自動車保険にファミリーバイク特約を付けており、自損事故を起こし問い合わせした際も、初めにケガに対しての状況を丁寧に聞いてくださり「大丈夫ですか?」と体調を心配し親身に話を聞いてくださり、手続きも迅速に行ってくださいました。

とても満足の行く保険会社と実感しています。

by neko
アジャスターが怠慢

JA共済加入者が左を向いたまま右折してきて、直進する当方車両直前で気付き、ブレーキとアクセルを間違えたので当方の左側面が大破したのだが、代車手配できなかった。

SBIのアジャスターに代車調達までのレンタカーを要求するも「10:0でないから全額当方負担」と回答あり。
「じゃあ、直接相手を怒鳴りつけますわ」と言った途端に慌てて「私もJAに再交渉ます」ときた。

実際、当方は相手をどやしつけたのだが、数分後にはSBIから「レンタカーは過失割合の負担でok!」と電話があった。
時間的に相手→JA→SBIの順で電話が間が無いのは明らか。

つまり、SBIのアジャスターは顧客の為に仕事をしていない、
強く言わないと駄目。

by アルテイシア
使えないロードサービス

兵庫の自宅から高知にドライブに行き、高知県内でタイヤがバーストしました。
連絡先がわからなかったのでとりあえずJAFに応援を頼みました。

車は自走できる状態ではなかったので、積載で約40キロ離れた高知市内のディーラーに持ち込み、見てもらったところ、一旦預けてタイヤ交換してもらうことになってしまったので、車を置いて高速バスで兵庫に帰りました。

ちなみにJAFは15キロ以上は有償とのことで25キロ分を現金で払いました。
これがシチュエーションです。

契約関係は書面にして発行してもらってるので、帰宅してから「サービスガイド」を読みました。

・レッカーサービス
・緊急対応サービス
・落輪引き上げや乗り上げの引き下ろしサービス
・ガソリン補給サービス
・サポートサービス

が、それぞれ箇条書きに”並行して”書いてあります。
なので、それぞれ各項目個別に利用できるものと思ってました。

ところが、最初にSBIに連絡してサービス利用の申し込みをしなかったせいで、高知から兵庫のバス移動費用、修理後の車両搬送サービスもどれも利用できないと言われました。

箇条書きで書かれているサービスが実質すべてつながっているとは書いていません。
なんとも釈然としない不便なサービスでした。

おかげで数万円持ち出しです。

それから通話料無料のSBI安心ホットラインはすぐにつながりません。
3分くらい待たされます。

by マシュマロ
バッテリーが上がって

別の自動車保険からSBI保険へ切り替えを行なったが、インターネットからの手続きを行なったので15,000円ほどの割引を受けたうえ、従前の保険よりも保険料が下がった。

一度だけバッテリーが上がってロードサービスを依頼したことがあったが、対応も素早かったうえ、バッテリーの充電も無料で行ってもらえたのでとても助かった。

by abc
放置プレー

事故から3か月経ちますが途中経過はこちらから連絡しないと教えてくれない、
満期が来たら他社に乗り換えます。

by はぐま
軽自動車

軽自動車に車両保険を付けずに契約しているのですが、見積もりした際に比較検討した結果、保険料もかなり安く満足です。

昨年、物損事故に合ってしまいぶつけられたのですが、その際の電話での担当の方の対応も比較的に良く、相手方との交渉もスムーズに進み問題ありませんでした。

by さくら
運任せ

事故が無ければ安くて満足。
事故になった場合は担当者次第。
どの位の確率か分かりませんが対応力なさ過ぎの場合最悪。
私は、最悪でした。

by 事故被害者
史上最悪の保険会社

私は事故の被害者で、相手の保険会社がSBI損保だったのですが。

事故後一週間たっても連絡が無かったため、仕方なくこちらから連絡したところ、酷く高圧的な言動で対応され、さらに病院への連絡もされず、相手の追突による事故にも関わらずあなたにも過失がありますなどとキチガイじみたことを言われたため、即弁護士に対応をお願いしました。

そうしたら対応が一変し、迅速かつ丁寧になりました。
相手が一般人だと舐めた対応で、弁護士が相手だとゴマをするふざけた保険会社です。

もちろん過失割合は100:0でこちらの無過失事故になりましたが、こんな常識とモラルに欠けた保険会社があったことに衝撃を受けました。

さらに言えば、入院した私に対し事故の加害者からは謝罪の一つもなく、一度かかってきた電話では「人身事故にしないでくれ」と言うこちらも保険会社に負けず劣らずのキチガイでした。

by よびパパ
待たされた挙句、担当が辞めてた

家族が4年前に事故にあいました。

後方確認せずにバックしてきた車に当てられるシチュエーションで、こちらは停止状態でしたが、駐車中の事故ということで「過失割合を話し合いで決めましょう」との事でした。

そこから何の連絡もなかったのでこちらから電話すると、停止状態を確認するために修理工場に確認を取っている状況で、それが実証できたら10:0で相手方の過失になるとの連絡でしたが、またその後数ヶ月連絡がありませんでした。

再度連絡すると、相手方の保険会社との交渉が拗れていて「まだ結論を出せない」との事で、待って欲しいとの事でした。

その後、数ヵ月後に担当が辞めたので当時の状況がわからず「自損自弁で済ませんか?このまま交渉しても7:3か4:6になりそうです」と全く相手方の保険会社との交渉をするような感じではなかったです。

二度とお世話になることはないでしょう。

by どらちゃん
対応が遅すぎる!

対応が最悪でした。
自動車が全損扱いになったことを決まってから、1週間も経ってから連絡してきました。

全損になったことを、保険屋さんより先にディーラーから聞いていたので車探しを始めていました。
もしディーラーから聞いていなかったら保険対応できるレンタカーを借りる期間をオーバーしていました。
つまり、レンタカー代を自己負担するところだったのです。

電話をしても、担当者が別の電話に出ているといって、いつもつながらないです。
その上、名前を伝えているにも拘わらず、折り返し電話もありませんでした。
FAXを送っても連絡が無く、本当に事務手続きが進みませんでした。

また、別の車で家族が事故を2年前に起こしましたが、いまだに、解決をしていません。
時間がかかりすぎです。

その事故に対する連絡もほぼありませんので、無事に解決できるのか不安です。

by 鬼塚
コスパ最高

他者も含めて一括見積もりをしたところ、同じ条件でもSBI損保の自動車保険が一番安かったです。
インターネット申し込みによる割引などもありました。

欲しい保証だけ選んで付けることができるのでコストパフォーマンスが良いと思います。
保証内容についても、ロードサービスなども付いていて問題ないかと思っています。

新車購入のため車両保険をつけましたが、車両保険を無くせば、さらにいっきに価格を抑えることもできそうです。

by ベヘリット
遠方で事故にあった時

遠方で事故にあった時の事です。

まず、最初の電話で私は「車両保険を使うかどうかは詳しい金額が出てから決めたい」と伝えていました。
車両を事故現場から最短距離にあったディーラーへ預けたのですが、担当店舗に車両を運ぶ際「ウチで運びますか?ディーラーさんで運びますか?ウチで運べば料金かかりませんよ」と言われお願いしました。

その後、修理料金が出て連絡が来たのでその金額なら使わなくても大丈夫かなと思い、話をしていたら「いや、もう使っています」と。
「使うかどうかは後で決めたいと言っていたのに」と言ったら「計算では使っても損はしないです」
…そうゆう事じゃなくて、私は最初に言っていたのに!と思いました。

「ウチで」って「保険使って」って意味だったんですね。説明不足に腹が立ちました。もう絶対に使うことはありません。

by アクアフレッシュ
毎年更新

ネットで申し込みができる自動車保険なので、とても簡単に手続きができました。
費用も安いので、毎年更新をして使い続けています。免許の色や普段使いかどうかで金額が変わる点もうれしいです。

by 3z
10年

ここ10年はSBI損保と契約しております。
ちょうどつい今月、満期の為更新しましたが、更新や条件の見直しも即時可能ですので大変便利ですし、保険料金が安いです。

by アクエリアス
無店舗型だから安い

今、流行りの無店舗の保険なので、他の保険会社と比べものにならないくらい安い。
さらに、自転車保険も特約で入れるので、今の時代を先取っているあたりが評価の高さにつながっている。

by aaaaa
3社比較して

他の自動車保険3社、会社の特典プラン込みと比べてもSBI損保が一番安く、自分で様々に組み合わせられるので良い。
毎年更新というのはめんどくさいが、安いのが一番良い

by ブラウ
細かく設定できる

車両保険やその内容、弁護士、ロードサービス、盗難、運転時以外の交通事故などの特約を細かく設定でき自分には必要でない特約を付けないことで安く出来るのが嬉しいですね。

他の会社は色々セットになっていることが多く、結果高くなってしまうことが多かったです。

任意保険は対人対物を無制限にしておけば事故時の任意保険としてはほぼ十分なので、その他特約は自分に対しての安心料だと思っています。

基本1年毎契約で更新時期に近づくと案内をし、更新手続きを自分でする必要こそあるものの継続するか否かは利用者に任せてくれる所に好感が持てます。

1年契約なのに放置すると勝手に更新しようとして且つ連絡を寄越さなかった某自動車保険よりは信頼が置けます。

by 千代田太郎
普通に満足

はじめまして、50年前若いころは、東京海上火災損保を利用してました。
20年前からSBI損保に、切り替えました。
切り替えた理由は、金額の事、事故にあった時の対応、社員のユーザーに対する、対応教育の事等で、私は、切り替えました。
今は、普通に満足してます。

by かのこ
一括見積で一番安かった

できるだけ安い通販型の自動車保険を、一括で見積もったところ一番安かったためSBI損保にしました。
事故を起こしていないため、事故対応についてはわからないですが、不明点について電話連絡を行なった際にはここをこうした方がよいですよ、というよいアドバイスを行ってもらえました。

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ビジュアルIVR

ビジュアルIVR

「ビジュアルIVR」は2018年3月1日から開始されたサポートデスクのサービスです。

このサービスでは、電話やメール以外に

  • Webチャット
  • LINEを活用したカンタンお見積り
  • 契約確認・変更の手続き
  • FAQコンテンツの確認
  • コールセンターの混雑予測確認

などが行えます。

これにより、音声ガイダンスでメニューを選択することより確認時間が短縮され、さらに、より最適な案内をすることが可能となります。

ビジュアルIVRは自動車保険以外の業界でもどんどん取り入れられてきており、今後、音声ガイドにとって代わる標準になると言われています。

特徴、スペック

SBI損保の特徴、事故対応力、ロードサービスの充実度、などについてまとめます。

特徴

  • 業界トップクラスの安さ
  • 充実プラン、ファミリープラン、節約プランの3種類あり
  • 走行距離が多くても保険証が上がらない

事故対応力

  • 事故受付:24時間365日
  • 初期対応:平日9~19時、土日祝9~17時

ロードサービスの充実度

レッカーー
緊急対応
帰宅・宿泊・搬送・引取
落輪引き上げ
ガソリン補給
GPSナビ
  • 全国約9,580ヵ所のサービス拠点
  • ガス欠給油サービス10リットルまで無料
  • 50kmまで無料のレッカーサービス
  • 専門会社「タイムズレスキュー」に委託
  • バッテリー上がりの回数無制限対応
  • パンク(スペアタイヤ交換)
  • インドアロック
  • 交通費サポート(20,000円まで)
  • 宿泊費サポート(15,000円まで)
  • 代車サービス

その他

  • 最大10,000円のネット割引

関連動画

SBI損保に関する動画を紹介します。

「 と言えば?」(SBI損保)篇 15秒

SBI損保 城戸博雅社長 インタビュー

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保険を見直して平均25,000円安くなったというデータがあります。

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