自動車保険のSBI損保について、本当に利用した人からいただいた口コミを紹介します。

SBI損保に加入しようかと悩んでいながらも、

不安・疑問

  • 本当に安く済むの?
  • 自分に合っているのか?
  • 実際にサービスの質はよいのか?

というような疑問もあると思います。

実際に事故を起こした人なら分かると思いますが、自動車保険で最も重要なのは「事故対応力」です。

自分が本格的にピンチの時に対応が悪かったら悲しくなりますよね。

そこで、このページでは実際にSBI損保に加入したことがる人の評価から、そういったリアリティを感じてみて欲しいと思います。

リアルな意見を聞くことで、あなたの決断の手助けになることは間違いないでしょう。

SBI損保

概要

お客様満足度98%
24時間365日受付
初期対応(お客様への連絡、病院への連絡、修理工場への連絡)
事故対応(専任スタッフへの示談交渉、お客様訪問、被害事故相談、弁護士の紹介)
SBI損保の概要

  • 社名:
    SBI損害保険株式会社(SBI Insurance Co., Ltd.)
  • 所在地:
    東京都港区六本木1丁目6番1号 泉ガーデンタワー
  • 事業内容:
    損害保険業
  • 資本金:
    329億円

重要項目の評価

自動車保険の業者を選ぶうえで重要となる項目について、SBI損保の評価になります。

保険料の安さ
事故対応力
ロードサービス
総合評価

自分に合った自動車保険を見つけるためにも、まず無料の一括見積を試すのは必須です。

保険を見直して平均25,000円安くなったというデータがあります。

口コミ

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SBI損保

平均評価:  
 41件の口コミ

by ママミー
スピーディーに…は嘘

搭乗者傷害保険5回通院して書類送って、事故証明書も準備できたと連絡来たが、それからはいつ振り込まれるとかの話は無く、対応の遅さに怒りしかない!!!
利用者とかのこのクチコミをちゃんと見て早めの対応しないと顧客減りますね。

対応してくれた方なんかオドオドしててこっちが「この人大丈夫か?」って思うくらい仕事できなそうでした。
搭乗者傷害保険の一時金はスピーディーに支払い対応望みます!!!

by Pko
SBI 被害者への対応なし

あて逃げしようとした人はSBI損保へ加入してる。

保険で対応するって言われたが音沙汰なし。
失礼にも程がある。

保険料も安いし(SBI損保を)考えていたが、事故後の対応がまったくない。
被害者への対応すらしない最悪の保険会社。

安い保険は対応も雑と考えざるを得ない。
安いばかりがいいとは限らない。

by さくら
更新はない(書類送るのを忘れられていた)

SBI損保に加入しています。
もらい事故で100対0。
SBIの医療担当の方、最悪です。

事故直後に5回治療を受けると、SBIから「お見舞金10万円出ます」と話をされ、それから二週間たっても音沙汰ないので「治療5回行ったのですが…どうしたらよいですか?」と聞くと、「書類送りますので提出してください」と言われ、書類が届くのを待ちました。

3日経っても書類は届かず連絡すると、忘れられていました。
使えない担当者。おじさんなのに。

もっとちゃんとしたところに入ろうと思いました。

by ゆう
1ヶ月経ってやっと連絡。連絡現在進行形です

信号無視して交差点に進入してきた相手の車に追突して私の過失なしの100/0の物損事故。
1ヶ月近くたっても連絡も無く、本日連絡ありました。

新車で購入して10年目ですが、走行距離5万以下、車検一年半を残して全損で廃車になった被害者の私に、担当者は、連絡が遅くなったことに対する詫びも無く、いきなり
「全損廃車ですので、お支払い金額は32万です。今提供している代車は修理を前提にしているので来週には返すように」
と言ってきた。

32万では同じ年式の中古車を購入しても諸経費や何やら出せば大損で納得できない旨を伝えると
「弊社としてはこれ以上は出しません。不服なら弁護士を立てて訴訟でもして下さい」
ときた。

私100%被害者なんですが、なぜこんなに上から目線で言われないといけないのかと立腹中です。
損得ではなく、けったくそ悪いので損害賠償請求しようと思います。

by まるまる
電話のやり取りで我慢してたがブチ切れ

片側2車線の交差点で、右車線からいきなり左折してきた相手にぶつけられました。

後日sbi損保から連絡が入り、こちらが車線に入れなかったと主張しているとのこと。
相手との主張がまったくずれており、直接事故相手と話した内容とも食い違っていました。

そこで連絡を待っていましたがまったくかかってきません。
そこでこちらから電話を入れると開口一番「なんでしょう?」と。

腹立つ心を抑えながら、一から説明したところ

「今突然TELされても分からないので、前後関係を調べて折り返しTELします」と。
電話を小脇にして待つこと1時間...。

全く鳴らないTELに呆れ、再度TELすると、担当は今おらずに連絡もとれないとのこと!
流石にブちぎれて連絡を強く要求すると、上司という人から連絡がありました。

この人がいうことには「TELはしましたが」とのこと。はあっ!!?

1時間肌身離さずの状態だったのにベルはそよとも鳴っていないのに、電話を掛けた履歴が残ってるというのです。
しかも3回もかけたと!!
あまりのことに呆然。

こんな言い訳にならない話を逆切れした言い方でされ、絶対に認めないのです。
担当者のデキというより会社の体質なんでしょうね、きっと。

結局話が進まないので、電話のかけたかけないについてはアホらしくなってうちきりました。

当然ながら示談については事故後間もなく1ヶ月になりますがついていません。
土日祝日、そして17:00以降は営業外だそうなので、連絡がまったくつかないのだから当たり前ですよね。

こんな保険屋、ありえませんね。

by されといるこ
一年半訴訟して争っている

お客様満足度とは、安易に保険料を下げたい一心でネット保険を検索して加入し、事故を起こさない場合の加入者が回答した数字である。
実際は事故を起こし(され)てみなければ損保会社の本質は見抜けない。

その点に於いて、この保険会社は被害者感情など無視した万事自社の都合でのみ運営されている保険会社である。

現在、被害を受けてから一年半訴訟を提起し争っているが、この保険会社は、3人もの弁護士を依頼して加害者の非など微塵も認めず徹底抗戦している。
(自社を弁護する裁判費用等には惜しみなく金を使う。)

こんな非人道的な保険会社が存在している意味が不明である。
絶対に加入はしないように。

by みるく
こちらから聞かないと連絡が全くない

こちらぶつけられた被害者側です。
簡単に書きます。

進捗状況の報告等の連絡が全くない。
こちらから聞かないと何も言ってこない。
代車の手配もできてない。
担当者はだいたい居ない。

とにかく入ることはオススメできません。

by ながぴょん
SBI損保は詐欺保険

車両一周がイタズラキズをされ、5月末に被害申請したが今だ解答なし。
担当者もふてぶてしい応対しかしない。

調査会社の人と自宅で2時間面談したが、連絡もこちらからしないとこない。
あげくのはてに。今後は弁護士が窓口と連絡が入り、後日封書が届き調査中で近日中に回答とあったが、2ヶ月近くたっても弁護士から連絡なし。

なのに等級が下がった分の差額保険料は引き落としされている、これって詐欺にちかいもんがあると思うんですが。

by 通りすがり
受付がNG

先日道路の中央付近で立ち往生。
最終的には一時的なバッテリー上がりのようで、通りすがりの親切な方の助けで、事なきを得ました。

ただ、その時最初に加入しているSBIに電話をしてロードサービスを頼もうとしたものの、何を話しても位置の特定すらできない。
かれこれそのやりとりだけで30分以上はかかりました。

さらに、担当地区の自動車修理工場等の加盟店に繋ぐ前に、本社担当部署から詳細確認をするとのこと。
ところが、これにまた30分以上待たされて、ようやく電話が来ます。

実際には上記の通りこの時点で既に自己解決していたので、手配不要になりましたが、ここまでで実に1時間。

地方の往来のかなり少ない道路だったために、問題なしでしたが、これが幹線だったら?

比較サイトで値段につられて、会社を変えてしまいましたが、結果としては大失敗でした。

ロードサービスでも事故でも、まず場所の特定がスムースにできないなら、辞めた方がよいのでは?

いずれにしても、全くお勧めできません。

by なつ
いざという時使えない

信号待ちで後ろから追突事後に会いました。

走行不能の為SBIに連絡しロードサービスを頼みましたが、まずは事故受付から、それから部署が違うのでロードサービスの部署から連絡させますとの事が、待てど暮らせど連絡なし。

雨の中1時間以上待ち続け警察には、レッカーはまだですかとせかされるが、連絡入れても繋がらず。結局相手の保険会社の担当の方がレッカー手配してくれました。

後で連絡が取れましたが、混み合っていたの一点張り、それならそうと連絡の一本も入れる事すら出来ない保険会社です。
事故が起き本当に困った時に何もしてくれなければ入った意味がありません。
家族みんなSBIですが次回は全て他社に変えます。

by SBIは最低
後悔

保険料の安さにひかれて契約しましたが、しなければよかったと後悔しています。
そのことに車両保険を使うとき初めて気づきました。

電話事故調査はマニュアル通りの返答。
最初から決まっている様な修理内容。

調査委員は初めからのアピ-ル作業。基から直す気は全くなく調査しましたよとのアピ-ル。

本社に案件を持って帰って検討の後。
後日回答 連絡無し 直す気無し レンタ-カ-代ケチる 最悪な保険会社。

ディラ-の営業マンもあきれていた。
この保険会社色んな案件で客とトラブルになっていると言っていた。

友人.知人.仕事関係.親族.兄弟に全て話しをして気をつける用に話しました。
最悪な保険会社。

by らんらん
SBI保険に変えたばかりの時

高速道路を走行中に、突然乗っていた軽自動車のハンドルがきかなくなり、止まってしまいました。

ネットで比較して自動車保険をSBI保険に変えたばかりの時でしたが、電話するとすぐにとてもいい応対をしてくださり、レッカー車の手配もしてくれました。

他にかかる費用も心配してくださり、支払い可能な費用についての丁寧な説明の後、書類も送付してくださって非常に助かりました。

by 本当に本当にご苦労さん
電話が繋がるまでに1時間20分

現在SBI損保加入者です。
先月の体験談です。

平日23:00過ぎ頃、出先でタイヤがパンクしてしまい、ロードサービスをお願いしようと電話をしてみたところ、まず電話が繋がるまでに1時間20分程掛かりました。

そして、オペレーターの方から告げられた事は、「只今大変混みあっており、到着迄に4時間から5時間のお時間を頂いております」という内容でした。

・・・今夜中ですよね・・・混みあってるんですか?・・・私の頭の中は真っ白になりました。
そして何を言っても言われる言葉はすいません。すいません。すいません。だけの対応となりました。

結局SBIのロードサービスは私の方から断り、JAFさんにお願いしたところ、30分ですべてが解決致しました。

今回の事について色々考えてみたのですが、これが事故だったらどうなってたんだろう?と思うと本当にゾッとします。

私は家族の者に富士火災なんて、お前らよくそんな高い保険料払ってるねってバカにしておりましたが、一番バカだったのは自分である事を今回学べました。

いくら他より安く見えるSBI損保入っても対応力が無いのでは・・・結果一番高い保険会社だったって事ですよね‼

by みゅう
実店舗型に負けない

SBI損保が良いと思ったのは、ここは通販型の自動車保険の中でも特に保険料が安いにもかかわらず、事故対応もしっかりしていて特に安かろう悪かろうという事がなかったのが良かったです。

また、通販型の自動車保険だから実店舗型の自動車保険よりもサービスが劣るとは思わなかったのでその点でも良かったです。

by ひまわり
担当者のレベルが低すぎる

事故対応が、お粗末すぎます。
先日、駐車場内での貰い事故にあいました。

相手の会社は東京海上で、こちらはsbi。
相手の担当者は迅速に対応してるのにsbiは。。。。

電話してもあまり通じないし、通じたと思ったら担当は頭が悪すぎる。
相手担当者に言いくるめられる始末でした。

あり得ない過失割合を基本軸で話が進んでたので、驚くと共に、あり得ないと思って途中から対応はすべて自分でしました。
事故詳細と、状況証拠の資料・その他諸々を作成して交渉しました。

結果は、判例タイムズでの示す責任割合以上の有利な結果になりました。
保険を安さで選んだ自分を後悔しました。二度と更新はしません。

星1つも評価したくない。

by ロドスタ
8年間

ネット通販保険会社では、車両保険を含めての価格の安さは業界1で、8年間使っています。

ネットでの保険更新、保険証確認、新車への保険証更新も適切簡単で、画面操作性も優れています。

数年前事故時の担当者が、電話での会話が上手くできない程度の経験不足者だったので、評価は星3つです。

by 被害者からのSBIは最低
加入者は被害者じゃないもんね

先日、10:0で相手側の保険会社が被害者に悪名高いSBI。
まず、担当者の言葉遣いが悪い。
小学校から習い直せ。

何度も同じ事を聞いてくる。認知症なのか。。。物覚え悪い(@_@)

担当者を変えてくれと要望したが「私の権限で?」と。。
当たり前でしょ。上司に電話取り次いでくれよ(*´Д`*)

加入者は少しでも保険料が安い方がいいと思うだろうけど、ネット保険も考えよう選びようだと思い知った今回の被害者です。

相手は刑事事件と扱われて弁護士頼むだろうけど、私の予想では1発免許取消です。
どれだけ自分の起こした事実から目を背けられるだろうか?

by まろ
対応最悪酷すぎる

カーブでの接触事故で、こちら完全停止中の貰い事故でした。
事故を起こし、保険会社に連絡した時点で既に対応力に不安がありました。

実際進めて行くと、案の定対応が遅すぎる。
こちらから電話しても9割繋がらず折り返しの電話もなし。

挙げ句の果てには、相手先の保険会社の名前すら把握しておらず、こちらが教えるはめに。
事故の書類を相手の保険会社からこちらの保険会社に送る段取りを自分で行いました。

電話対応も、どちらが客かわからないような言葉使いで馬鹿丸出しでした。
あまりにも頼りなさすぎて、担当の変更を申し出ましたが、その申し出た相手も馬鹿丸出しでした。

担当がたまたま外れだったのかは不明ですが、次の更新月で確実に変えます。
二度とお世話になる事はないでしょう。
オススメできません。

by はる
安いだけじゃなく

加入し2年目です。以前の保険会社より保険料が大幅に安くなりました。
安いからといってサービスが充実していないのかというわけでもなく、行き届いたサービス内容になっています。

実際に昨年は自動車保険にファミリーバイク特約を付けており、自損事故を起こし問い合わせした際も、初めにケガに対しての状況を丁寧に聞いてくださり「大丈夫ですか?」と体調を心配し親身に話を聞いてくださり、手続きも迅速に行ってくださいました。

とても満足の行く保険会社と実感しています。

by neko
アジャスターが怠慢

JA共済加入者が左を向いたまま右折してきて、直進する当方車両直前で気付き、ブレーキとアクセルを間違えたので当方の左側面が大破したのだが、代車手配できなかった。

SBIのアジャスターに代車調達までのレンタカーを要求するも「10:0でないから全額当方負担」と回答あり。
「じゃあ、直接相手を怒鳴りつけますわ」と言った途端に慌てて「私もJAに再交渉ます」ときた。

実際、当方は相手をどやしつけたのだが、数分後にはSBIから「レンタカーは過失割合の負担でok!」と電話があった。
時間的に相手→JA→SBIの順で電話が間が無いのは明らか。

つまり、SBIのアジャスターは顧客の為に仕事をしていない、
強く言わないと駄目。

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ビジュアルIVR

ビジュアルIVR

「ビジュアルIVR」は2018年3月1日から開始されたサポートデスクのサービスです。

このサービスでは、電話やメール以外に

  • Webチャット
  • LINEを活用したカンタンお見積り
  • 契約確認・変更の手続き
  • FAQコンテンツの確認
  • コールセンターの混雑予測確認

などが行えます。

これにより、音声ガイダンスでメニューを選択することより確認時間が短縮され、さらに、より最適な案内をすることが可能となります。

ビジュアルIVRは自動車保険以外の業界でもどんどん取り入れられてきており、今後、音声ガイドにとって代わる標準になると言われています。

特徴、スペック

SBI損保の特徴、事故対応力、ロードサービスの充実度、などについてまとめます。

特徴

  • 業界トップクラスの安さ
  • 充実プラン、ファミリープラン、節約プランの3種類あり
  • 走行距離が多くても保険証が上がらない

事故対応力

  • 事故受付:24時間365日
  • 初期対応:平日9~19時、土日祝9~17時

ロードサービスの充実度

レッカーー
緊急対応
帰宅・宿泊・搬送・引取
落輪引き上げ
ガソリン補給
GPSナビ
  • 全国約9,580ヵ所のサービス拠点
  • ガス欠給油サービス10リットルまで無料
  • 50kmまで無料のレッカーサービス
  • 専門会社「タイムズレスキュー」に委託
  • バッテリー上がりの回数無制限対応
  • パンク(スペアタイヤ交換)
  • インドアロック
  • 交通費サポート(20,000円まで)
  • 宿泊費サポート(15,000円まで)
  • 代車サービス

その他

  • 最大10,000円のネット割引

関連動画

SBI損保に関する動画を紹介します。

「 と言えば?」(SBI損保)篇 15秒

SBI損保 城戸博雅社長 インタビュー

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