自動車保険の東京海上日動火災について、本当に利用した人からいただいた口コミを紹介します。

東京海上日動火災に加入しようかと悩んでいながらも、

不安・疑問

  • 本当に安く済むの?
  • 自分に合っているのか?
  • 実際にサービスの質はよいのか?

というような疑問もあると思います。

実際に事故を起こした人なら分かると思いますが、自動車保険で最も重要なのは「事故対応力」です。

自分が本格的にピンチの時に対応が悪かったら悲しくなりますよね。

そこで、このページでは実際に東京海上日動火災に加入したことがる人の評価から、そういったリアリティを感じてみて欲しいと思います。

リアルな意見を聞くことで、あなたの決断の手助けになることは間違いないでしょう。

自動車保険の東京海上日動火災

概要

東京海上日動火災の概要

  • 社名:
    東京海上日動火災保険株式会社
  • 所在地:
    東京都千代田区丸の内一丁目2番1号
  • 事業内容:
    損害保険業
    業務の代理・事務の代行
    確定拠出年金の運営管理業務
    自動車損害賠償保障事業委託業務
  • 資本金:
    1,019億円

重要項目の評価

自動車保険の業者を選ぶうえで重要となる項目について、東京海上日動火災の評価になります。

保険料の安さ
事故対応力
ロードサービス
総合評価

自分に合った自動車保険を見つけるためにも、まず無料の一括見積を試すのは必須です。

保険を見直して平均25,000円安くなったというデータがあります。

口コミ



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東京海上日動火災

平均評価:  
 24件の口コミ

by ゆい
さいあく

事故したときから、その後の病院受診のやりとりまで、もうすべてが最悪です。不安でしかないです。

こちらから質問すれば言い訳!
そんなこと聞きたいわけではない!!

きちんと対応してほしいだけです!!

by TOKYOKAI
遅い、悪いの事故対応

総合窓口での第一報の対応は良かったですが、個別の担当者がついてからの対応は最悪でした。

相手が悪い事故で、証拠も沢山あるのに、相手がごねているため数年間ほぼ放置のような状態。

お客様相談窓口に示談交渉を進めて貰えない旨相談しても、担当部署から返答させて頂きますの一点張り。
その担当部署が対応してくれなくて困ってるんですけど・・・。

いつの間にか担当者が退職して変更になっていたことも知らされず、こちらから事故はどうなっていますかと電話したら、担当者が代わっていて驚きました。

結局、訴訟での解決となりましたが、当然すんなりとこちらに有利な結果で終わりました。
これだけ証拠がそろっているのに、何故示談交渉をきちんとすすめてもらえなかったのか、担当者の個人の能力なのか、会社の体質なのか理解に苦しみます。

自分の味方であるはずの保険会社ですが、まるで敵のように感じました。

by やまだ
もう少し粘れよ

接触事故があった時に、いろいろと対応してもらったが、結局、相手に丸め込まれたような形になった。
負担するのは保険会社なので、納得するしかなかったが、もう少し粘れよと思った。
また、日中は仕事をしていて電話に対応できないと伝えていたのに、電話は日中にしかかかってこなかった。

by おかねさん
裁判沙汰になりそうに

交通事故(人身事故)を起こしてしまった時の事故対応が遅く、事故から三日後の対応だったことがキッカケで相手が怒ってしまい、裁判沙汰になりそうになった。
私への電話でのアドバイスや、相手側への最大限の保証で納得してもらえたので結果的には星は2つです。

すぐに保険は解約して他の保険会社にしました。

by エアリーム
「うちは負けませんよ」と心強く

スーパーの駐車場で交通事故を起こしたことがある。
自分がバックした際に、割り込むように入り込んで来た車とぶつかった。お互い怪我がない程度の事故。
ただ、バックする方が気を付けないといけないっと言われ、7:3の割合で、自分が「7」のほうである。

その後、突然相手から自分の携帯に連絡があり「10:0だろ!」と、怒鳴り散らされた。
そもそも、正直7:3って事すら納得出来ないのに、10:0と言ってくること、個人交渉してくる相手に不快感があった。

一連の内容を担当者に相談、すると「依頼者が行ってくれればトコトンやってやれますよ!うちは負けませんよ」と言ってもらい心強く思えた。
交通事故が地元のスーパーであり、また会ってしまうことも考えられ、争うことはせず、保険会社ですべて話し合いし解決してもらった。

交通事故を起こしたとき、安心して任せれる保険会社が良いと実感した。

by あゆ
盗難保険使うことになるとは

私は40代看護師です。
東京海上さんに加入して約20年無事故無違反で過ごしていました。

ある日、いつも通りの朝の出勤で職場に到着した時、違和感に気づいたんです。なんとカーステレオがないんです。
急いでいつも利用している自動車販売の方に連絡し、警察にも連絡。その後、夜中に盗難にあったことがわかりました。

かなり落ち込みましたが、東京海上さんから、『盗難保険に入っているので大丈夫ですよ。』という連絡がありました。

私は盗難保険に入っていることをすっかり忘れていたんですが、自動車販売の方が、東京海上さんに連絡してくださっていたんです。
その後スムーズに対応して頂き、無料でカーステレオを取り付けることができました。

by リエ
困った経験

前に車のエンジンがかからず、入っていた東京海上日動火災の専用電話に連絡した時に、保険証書も手元にあり、スムーズに話はできるはずでした。

それなのに「保険に入っていない」とか「折り返しします」とかいうやりとりが何回かあり、やっと現場に駆けつけてくれる業者を手配してくれたが、1時間半待たされ、とても困った経験があるのでこの評価にしました。

もう少し現場の気持ちに寄り添い、迅速な対応を心がけていただけたら、助かるなと感じた時でした。

by にしな
気持ちを置き去りにされた感じ

細い路地で車両同士のすれ違い時の事故の際、お世話になりました。
止まっていたいうと主張と、お互い動いていてお互い様だとの主張で話がまとまらず、保険会社で交渉して頂く事にしました。

当方の事故状況など詳細を親身に聞いて下さり、何とかこちらの主張を通して下さろうと、現場を調査して頂いたりしました。
しかし、支離滅裂な相手だったため、相手方の保険会社も困惑するほど長引く物となりました。
そのうち、当方も相手方も交渉の担当者が変わり、主張がどうのというよりも、早く示談させてしまいたいという様子が伺えるようになり、進展も無かった為、渋々終了しました。

事故当初の対応は、客の立場になって考えて下さり、頼れる味方で、加入していてよかったと感じましたが、後半の対応は、交渉が長引き、保険金を使用して対処するほどの事故でもなかったためか、こちらの気持ちを置き去りにされた感じで、結果そこまで良い保険会社だ!と思えなくなってしまいました。

by さくらんぼ
安心だが

他の保険会社に比べると、東京海上日動は高いと思います。
でもその分、一番、安心安全な保険会社だと思っています。
担当者一人一人の知識が豊富で、事故を起こしてしまったとき、すぐに駆けつけてくれました。

by あさひ
最適な保険を選べる

保険内容は充実しており、選べるプランも多いので、予算や希望する補償内容から最適な保険を選べることができるのは評価できました。
ただし、一度、家族は保険の適用を申請するために対応してくれた方の対応がこちらが希望する内容とは少し違ったので、この点は少し印象良くありませんが、全般的には普通という感じがしました。

by あき
今の時代には合わない

東京海上日動のトータルアシストに加入して8年になります。
今の時代、このようなタイプは合わないような気がします。
少し高いと思いますので、今回で他に切り替えたいと思います。

by きなこ
保険料が一番高い

私は免許を取って車に乗り始めたその日から、10年以上、東京海上日動の自動車保険に加入しています。
何度か事故を起こしてしまったことがあり、その時の担当者が本当にスムーズな対応をしてくれ、親身になってくれ、安心できるので評価を3にしました。
強いて言うならば、保険料が一番高いのではないかなと思っています。

by みわこ
価格がネック

他の保険と比べて、補償内容は手厚いと思います。
そのかわり、保険料が高めです。
事前の見積もりと本契約時とでは金額に開きがあります。
毎年、「今年は少し下がるのかな?」と思っても、結局高くなってしまいます。、
今年はほかの保険と比較検討しようと思っています。

by kazumeng
団体割引

団体割引が可能で給料天引きができるので非常に便利です。
保証も保険金額も他の自動車保険と変わりなく、ロードサービスも利用できるので安心できます。

by らぐらっつ
無料でバッテリー上がり対応

料金の割には内容が充実していて、バッテリー上がりのときなど、JAFを呼ぶよりも早い。
JAFに入っていなくてもトータルアシストで無料でバッテリー上がり対応ができる。

by 大寺 愛理
JAFを使えると教えてくれて

東京海上とは契約をして長いので毎年更新時には、丁寧な案内と説明を受けています。
今のところ事故ではお世話になっていませんが、私が外出時にエンジンの故障で動けなくなった時、JAFを使えると教えてくれて、直ぐに連絡をとり、ロードサービスを手早く進めてくれました。
その場での修理で車は動いたので、保険に入っていて良かったと思いました。

by ben
保険料が高い

始めの頃は車両保険も入って居ましたが、その時は、結構保険料高かったです。
その後何度も事故を起こし、車両保険無しなら存続出来ると言われました。
まあ自動車のディラーが代理店なので、やむなく契約しました。
今車両保険無しですが、事故をしたときは、とても良い対応ですが、保険料が高いのでこの評価になりました。

by みい
サポートはあまりない

事故にあったとき、代理店さんが親切でした。
電話対応から、事故処理についての説明だけでなく、現場まで来てくれました。
現場までのサポートはあまりないようですが、その代理店さんは親切でした。
トータルサポートもついてて、安心でした。

by ちか
臨機応変に対処

東京海上日動火災でちょっとした事後でしたが、とても臨機応変に対処してもらえました。
電話してすぐに来てもらい、手続きなどわからないことなども丁寧に教えてくれました。
おかげさまで、無事に保険金もおり、修理することができました。

by 関田
脅迫電話を受けたり

■良かった点

事故の一報を入れた後迅速に事故関係者へ連絡を入れてくれたことです。
当たり前のことですが、被害者側は故障した車やケガをどうしたらいいかいち早く知りたいはずなので、この対応は重要だと感じました。

また、事故対応の流れがインターネット上で確認でき、今の状態を知ることができました。
もちろん電話での報告もきちんとありました。

他に、被害者との交渉の中でこじれた際にきちんと対応を協議していただき、最終的には弁護士を交えてでしたが、きちんと解決してくれました。

■不満な点

ロードサービス・物損・人身の担当が別々でそれぞれから連絡がくるため、受ける方としては少しわかりにくかったです。

また、保険の仕組みをよく理解してない被害者に対して少し説明が至らなかったため(被害者も少しクセのある人でしたが)被害者から加害者であるこちらに対して直接金銭を要求されたり、脅迫電話のようなものを受けたことが少し残念でした。

by レイ
自損事故でタイヤとホィールが大破

自損事故でタイヤとホィールが大破し、車が動かなくなり、自動車保険会社へ電話をしたところ、担当者に「保障内容が分からないので調べて折り返し電話をします。」と言われ、掛かってきたのは2時間後でした。

他の手続きの対応はよく、残念でした。

by a.s
アプリがよい

保険に迷っていた時に保険以外にもアプリでも色々とできることが決め手でした。
よく保険に加入しても保険適用になる状態にならないと意味がなかったりしますが、それ以外にアプリを使用でき色々確認や登録できるのがとても良かったです。

by しん
ネット型の保険より15000円高い

免許を取得、車を購入してから加入しつづけています。
コマーシャルなどで見るインターネット型の保険よりも、保険料が年額15000円ほど高いです。
事故を起こしてしまった際は対応も早く、保険金も速やかに頂けましたので安心料と思い、そのまま継続しました。
軽自動車30歳男性です。
車両保険も少額ですが加入して、年額53000円の保険料です。

by かとし
対応げきはや

前に入っていた保険が事後処理がとても遅かったので、トータルアシスト自動車保険にかえましたが対応が早い。
事故をおこして電話をしたらすぐ対応してくれ、相手も同じ保険だったのでより早く処理してもらい、すぐお金などの心配が無くなりましたし、すぐレッカーも呼んでくれて近くの提携している工場に持っていってくれました。
遠出だったのでその後タクシーで帰り、金額も半分帰ってきたのでとても安心しました。

トータルアシスト自動車保険

トータルアシスト自動車保険

下記はトータルアシスト自動車保険の独自サービスになります。

ドライブエージェント パーソナル

ドライブエージェント パーソナル

ドライブエージェント パーソナルは下記のようなサービスです。

  • 自動で事故連絡
  • 事故映像の自動記録と送信
  • リアルタイムに運転に対して注意喚起
  • 運転データを元にレポートの提供

自動発動時のフロー

ドライブエージェント パーソナル ~しあわせを守るもの~

モバイルエージェント

モバイルエージェント

モバイルエージェントは下記のようなことができます。

  • GPS機能で事故発生場所を連絡
  • 代理店や東京海上日動の連絡先を確認
  • 事故対応の進捗把握
  • 契約内容の確認

【App Store】モバイルエージェント東京海上日動

【Google Play】モバイルエージェント東京海上日動

特徴、スペック

東京海上日動火災の特徴、事故対応力、ロードサービスの充実度、などについてまとめます。

事故対応力

  • 事故受付:24時間365日
  • 初期対応:平日9~17時

ロードサービスの充実度

  • 全国243ヵ所のサービス拠点
  • 15万円を限度のレッカーサービス(180km相当)
  • バッテリー上がり
  • パンク(スペアタイヤ交換)
  • インドアロック

その他

  • 新車割引
  • 福祉車両割引

関連動画

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