口コミについて
まだ商品やサービスの口コミが1件もないジャンルについては、お仕事を依頼できるクラウドソーシングのサイトにて200~500人ほどに謝礼を支払って口コミをいただいてます。
その際、公平を期すために下記のルールをもうけています。
- 口コミを書く商品あるいはサービスの体験者であること
- 良い点も悪い点も正直に書くこと
- 具体性を高めて説明できること
- 冷静に判断して5段階評価をつけること
大変よい | 5 |
---|---|
よい | 4 |
普通 | 3 |
不満 | 2 |
とても不満 | 1 |
そうしてある程度の件数の口コミが集まったら、コンテンツとしてアップロードし、それ以降は訪問者様に口コミを投稿していただいてます。
↓ ↓ コレですね ↓ ↓
いつもご協力ありがとうございます。
なお、無理にポジティブな評価を書く必要はありませんが、明らかに非難中傷と思われる口コミや、悪意をもって商品やサービスの提供元を陥れるような口コミについては承認しない体制を取らせていただいております。
とは言っても、リアリティあふれる不満やネガティブな口コミはもちろん大歓迎です。
その際、できれば「ココをこうして欲しい」というような、具体的な改善要望も出していただけると地球の生産性が高まります。
ランキングについて
ランキングについては、「口コミ数」と「平均評価」の複合で定めています。
「平均評価」だけで順位が決まるわけではありません。
あるジャンル全体の口コミ数に対して、ある商品やサービスの口コミ数の割合が低い場合、その商品やサービスはランキングから除外されるか、あるいは低い順位になります。
例えば、口コミの数が1件のみで評価が5だと、平均評価は になりますが、それだけでランキングの順位が1位になるわけではありません。
ですので、「あるジャンル全体の口コミ数に対して、ある商品やサービスの口コミ数が一定の割合を超えている」ということを前提としたうえで、
- 口コミの数が多い(人気がある)
- 評価点が高い(おすすめされている)
という商品あるいはサービスが、ランキングの上位になります。
客観性の維持について
商品あるいはサービスのページでは、口コミ以外の部分で、「概要」「特徴」「比較」「関連動画の紹介」「その商品あるいはサービスに必要とされる情報」「Q&A」なども記載していますが、主観の要素が入らないように(客観性を維持できるように)心がけています。
なので「この商品がよかったよ!」というような文言も出てきません。
しかしそうなると、コンテンツ自体に人間味がなくなって(面白味がなくなって)しまうのですが、フラットな視点で商品やサービスの良し悪しを判断していただくための方針です。
ただ、口コミの部分は、実際に商品やサービスを体験した人のリアリティ溢れる面白い内容がたくさんありますので、
- 口コミ部分(ユーザの主観)
- 口コミ以外の部分(客観)
という2種類の方面からコンテンツを楽しんでいただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
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