「傷ませずに済んだ…」コープデリ・おうちコープの口コミ評判、特徴まとめ

【電話について】
・折り返し電話した時に「なかなかつながらないしこれ以外番号ないんですよね？」と言ったら「再度こちらがかけるのでそれを待てばいい」と言われる。
窓口で内容を言って折り返しになるのはまだいいが、​​伝達がしっかりできていない。回答がズレている。​​
責任もって仕事してほしい。

・お試し利用して紹介特典は可能か尋ねると「お答えできかねます」とつっけんどんな回答。管轄のセンターより折り返しになると言われるので住まいによってルールは様々というのがよくわかった。
​​​ちなみに私は紹介ポイント特典可能だった​が​腹立たしくポイント入る前にすぐ脱会。

【営業担当者について、電話と訪問でのこと】
​​・無料お試しセットを利用して有料のお試しセットも利用できると言う→実際には利用できない。
営業より訂正やお詫び無し！

・無料お試しセットの訪問時に500円という。聞き返すと契約のお金（出資金）を預かるという。
必ず入会する人以外は絶対に渡してはいけません。​返金の場合は3月になりますよ！

・訪問時間は12時から12時半となり、当日の10時に電話すると言われたので寝ているから電話してこないでと伝えるも9時53分に着歴留守電。
訪問時間が11時から13時と言っていたがルーズ過ぎる。
頭にきて折り返し電話したらサービスセンターから「本人に1時間以内には電話させる」とのこと。その際に「営業の女は話を聞かないしデタラメだから他の人に変えてと先日、担当センターに電話で言うも無理だと断られた」と伝えたら、サービスセンターのその人はそれも確認することもできると言う。
人によって対応が違いすぎる。

​・当初の12～12時半の訪問約束を無視して、折り返しの電話がないまま11時前に訪問される。営業は名刺もよこさないどころか自分の名前も一切名乗りません！！
録音を何度も聞き返しましたがこいつの言動にいら立つばかりです。

・紹介コードのメモを訪問時に渡すようにと電話で話した人に言われていたが営業に全く伝わっていない。営業で来た奴に「これなんですか？」と言われる始末。

・紹介は会員番号と名前が必要で紹介コードではダメだと言われる。ネットでも紹介者の名前書くところがあると言われる。→登録してみましたが備考欄は自由記載でした。

・電話だと話が伝わらないので本来なら営業で訪問の人に質問して解決できると思うんですが、はっきりいって用をなさない人に営業（訪問）させているのはどうかと思う。

​・始めが肝心なのに訪問時にこっちが言ったことに対して「そうでしたね」「あらら」「ちょっとわかりません」で話を流してしまう人は論外。わからなければ持ち帰り後ほど回答するべきでは？​

上記の件を苦情メールしたら、
​​​​​「この度、対応について、ご連絡をいただきました。本件につきまして、宅配センターへ報告させていただきます。今後、より良いサービスが提供できますよう尽力いたします。」と。
サービスセンターも機能していないのがよくわかる。定型文の返しで悪いと一切思っていない。

​【web入会について】
​Webよりお試しを注文すると毎日売込メールが届く。
何日から利用開始すると連絡してあってもしつこい。この詐欺メールを毎日毎日しつこく送ってくるのはいかがなものか。

​​『ＷＥＢ利用申込で500ポイントプレゼント！ 』のメールが毎日届きますが、営業がはっきりと「無料のおためしを依頼するとネットから登録しても500ポイントは貰えない」と言っていた。
しかし、ブログをあげているある人は「おためしセットを利用してからのネット登録でも500ポイントはもらえる。確認済」とのこと→登録してみたがやはりポイントは入ってこない！
非常に悪徳な手口というか詐欺？？​紹介特典と同じようにこれも地域によって差があるのか？​

【eふれんず 会員登録完了のお知らせ】
完了済のメールが届くが実際に使えるまで時間がかかる。
使えないので問い合わせると失礼極まりないメールが届く。
​「いただいたメールから組合員様のご登録情報が確認できかねる状況ではございますがWEBより、生協加入手続きを行っていただいたのでしょうか。

WEB加入の申し込みをされた場合は、自動的にeふれんずの会員登録も完了する仕様となっております。
その為、eふれんず会員登録完了のお知らせメールが届いた可能性が考えられます。

ご利用が可能になったタイミングで差し上げるメールにeふれんずID・パスワードが等が記載されますのでそちらをご使用下さい。」と。

​要するに登録が完了していてもeフレンズが使えるかは別ということ！！非常にわかりにくい（怒）


【ご利用が可能になりました。おうちCO-OPご加入の皆様へ】​
​「生協の宅配おうちCO-OPのご利用登録が完了しました」とメールくるもエラーになり開けないところが出てくる。
問い合わせたら、下記のように返信あり。

「メール本文内のURLをコピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付け詳細確認画面へ、アクセスいただけますでしょうか。尚、上記操作をお試し後も確認ができない場合、下記フリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願いいたします。＜おうちCO-OP　eふれんず事務局＞電話番号：0120-201-833」

リンクを見ることが出来ないので電話した。
メールで言われたことを話すも、「私はメール見れる訳じゃないから一から説明して」と。
頭にきてメールでやり取りしていた奴にかわらせた。相変わらず回し方が下手。こちらを逆撫でするのは上手だこと。
メール自体に担当者の名前を書かせてその人につなぐほうがこっちもキレずに済むんですがね。​

混み合っていて電話が繋がりにくいのに対応も回答もヒドイ！ ​「コープからご利用が可能になったとかeフレンズから登録完了のメールが送られても、コープとeフレンズが紐づいていないのでまだ利用できないのだと思う」と納得行かない対応。

利用できないのに完了メールが来るのは非常に紛らわしい。​​​

入会前の営業のババアの態度に続き、電話など問題だらけでで苦情。​
「訪問時の対応、またメール内容とeふれんずの情報反映に相違がある件につきましては担当部署へ申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます」と返信あり。

今後の検討課題って今起こっていることは無視かよ！！だから下記のように再送（フォームからその都度入力させられるのが面倒で必須項目の名前をカタカナ・電話番号を111とやって入力）。​

私：何の解決にもなっていませんよね？おうちCO-OPのご利用登録が完了した旨のメールでリンク（初回週限定の特典はこちら等）は間違いないのでしょうか？いつになったらページが見られるようになるのでしょうか？お試し商品と一緒に貰った入会前の資料で変更ないのかしら？

ふざけた回答に怒り心頭に発する！！​​​​​​​

「頂いた情報から、ご登録情報が確認できかねる状況でございます。下記項目について記載後本メールを返信頂きますようお願い申し上げます。
①組合員コード：
②生協登録氏名：
③登録電話番号：
返信確認後、宅配センターへ申し伝えご連絡をさせて頂きます。」

↑放置と思いましたが更に苦情しました。あまりにもふざけた対応！

「​​再三にわたりメールでやりとりしていてこの対応？開いた口が塞がりません。登録したアドレスと同じものを記載していますよね。同姓同名が何人いるの？その中に同じ質問をした人が何人いるの？ほんと腹立たしい対応ですね！​​朝の6時台にメールして返信が夜の8時近く。遅すぎる対応も問題で結局、管轄のセンターと電話で話しました。フォームを毎回入力するのは面倒ですしチャットを含めメールも問題外の回答、電話は繋がりにくい、逆撫でするのもいい加減にしてください。メールに名前を入れるようにしたほうが責任もって仕事するんではないでしょうか？」

上記のようにコメント返しました。

ちなみにチャットで質問すると「口座登録完了後、3週間かかる」と言われますので注文の締め切り日をすぎてしまい、結局は初回特典の半額商品などが買えないということになりますので論外です。

電話で担当センターに質問したところ今週中（締め切りの週）にはアクセスできるようになると言われたが未だにエラーでアクセスできない。

（5月中旬にネット申込してeふれんず登録完了のメールが5月25日、おうちCOOP利用可能のメールが5月30日、6月5日の夜も未だにアクセスできない状態。）利用開始できないならその旨を言うべきでは？


​脱退しました。​

いい加減な対応に疲れ果て、脱退したく電話したが繋がらず、メールしたら電話して来いと担当センターに言われて繋がりにくいのに再度電話。
メールの件を言ったらおうちコープサービスセンターに「メール確認できるわけではないので知らない。1時間以内には担当センターより折り返しさせる」と。

逆撫でするのもいい加減にしろや！！
窓口で話がわかるように伝達しとけや！

他のサービスを利用している者です。

配達員の質が悪くなったと聞いておりましたが「サービスの説明させてもらえばプレゼント及び試食を持参します」と言われ、自宅に来てもらうことに。
家には予定時間よりも１時間も早く来ました。

夕食の用意が半端になりました。

しかも、プレゼントを頂くには、会員になる事が条件だと、いきなり脅迫？入会金を請求され払わされました。
さらに、試供品が３つから選べるようでしたが、選んだ品は無理と言われる始末。
それなら、試食も結構ですと伝えると、試供品も返せと脅迫し、返品させられました。

詐欺にあいました。

絶対に、コープに家を教えては危険です。
JAROに連絡するべき事件です。

お店でも会員にならない方が多数なのが理解できました。
個人情報を教えたくないですものね。

引越も検討しないといけない始末です。

毎週食材を届けてくれて、無駄なく食材をしっかりと使うことができています。

一度トマトがやや腐っているように見えて、電話をしたところ、すぐに対応してくださいました。

品質に安定感と、コープデリならではの商品があるのが良い点。
基本、「うわ…」という品はこない。
10年以上使用してるが信頼している。
一度だけ可食部分半分以下の傷んだレタスがきたので電話したら返金してくれた。

残念な点は、配達料とカタログ料金が1万以下だとかかる。
私はオンラインカタログでしか申し込まないため、カタログ不要にできないか、と聞いたら無理とのこと。
そこが残念。

コープデリは食材の種類も多く、毎週特売品も多種多様に掲載されていて、見ていてとても楽しいです。

子供向けの商品も多く、小さな子供がいる家庭は配送料が2年位無料になっていたと思います。

コープデリは食材だけでなく、日用雑貨や布団、ちょっとした家具なんかも変えて、重いものも簡単に買い物でき、とても便利です。

友人の勧めで始めたおうちコープ。

17時に仕事を終え、そこから買い物そして夕飯作りとなると私にとってなかなかの重労働でした。
スーパーがそのままカタログにているおうちコープは仕事終わりの負担を減らしてくれます。

そして、特産物や地方のスイーツ・有名チェーン店の商品も買えるためとても満足しています。

子供が産まれた現在は、飲料水・お米など重たい物も家まで運んでくれるので助かっています。

仕事をしているので、コープをいつも頼んでいます。

買い物に行けなくて忙しいときにいつも利用させてもらっていますが、とても助かっています。
買い物に行かずに届けてくれるのは便利ですね。

特に重いものなど、宅配にすると助かるので、運ぶのに大変なものなんかを頼んだりします。

今はインターネットでも頼めたりするので その点でも便利だと思います。

スーパーが家から徒歩15分のところにあり、産後買い出しにいけず、買い出しを頼める人も近くに居なかったので主人の週1休みの日に買い込む生活をしていましたが、コープの店頭でコープデリを紹介してもらい利用しました。

週に1回届けてもらえるので、重いお米や野菜を大量に買っても重すぎて持てないという悩みが無くとても助かりました。

買い込んでいた時は食材を傷ませたりすることも多かったのですが、宅配のお陰で改善できました。

ただ、育児が忙しく買い物リストを記入するのを忘れてしまったりして、ギリギリに記入することも合ったので、食材のチラシがもっと簡潔に紙の量を減らすなど見やすく、すぐに記入できるような工夫がされていたら良いなと思いました。

子供が生まれて思うように買い物に行けなくなったので利用を始めました。
コープ歴5年になります。価格は高めです。

最初はカタログを見て注文することにわずらわしさもありましたが、とにかく骨なしの魚や簡単に家族みんながおいしく食べられる冷凍食品など豊富で、今となってはやめられません。

普通の買い物、ネットスーパーと併用してますが、続ける価値ありだと個人的に思います。

結構前にコープについて書いてあるチラシがファッション雑誌と一緒に家に届き、ファッション雑誌を見たついでに見ました。

野菜やお肉などいろいろ載っていて、国産でとても新鮮な感じがしたのでコープで頼みました。

思った通り、お肉がとても柔らかくジューシーでとってもおいしく、野菜も新鮮でみずみずしくとってもおいしかったです。

宅配してくれる方もとても元気で笑顔で親切でよかったです。

週5回平日のみ頼んでいました。
カット済みの食材も多いので作るのも簡単です。

味付けの調味料も使い切りで入っているので計るのがめんどくさい人も美味しく作れます。

献立を考える手間がないのがメリットですが、他のものを食べたい時や外食があると少し困りました。

頼んだきっかけは仕事が忙しく、買い物に行く時間がとれなくなったことでした。

丁度、新聞のちらしに入っていたことでコープを頼みました。

初めての方には卵やパン、牛乳などのお試しをもらえるというのも魅力がありました。
担当の方が説明にこられ、出資金を５００円出さなくてはならなかったのですがそれは退会するときに返してくれるというものでした。

コープはすべてが国産との説明もあり安心して頼めると思いました。

普段、留守にすることが多かったので、玄関まで持ってきてくれるこは大変、助かりました。
夏の暑い日は夕方まで置いておくのが心配でしたが、しっかりと保冷剤が入っていたので食品が傷むということもありません。

あまり長い期間、利用していくと飽きてしまうということもあるかも知れませんが、品目の種類も多いので色々な物を頼むことが出来るので、選んでいくのも楽しみのひとつではありました。

コープはオリジナル商品もたくさんあって、美味しく好きなものが多いので利用しています。
買い物に出掛けるよりも手軽なので宅配はとても助かっています。

子供が一緒だと重いものを買ったり、お店を回るのが大変。
子育て中だと送料無料になるのにひかれて始めました。

ですが、毎週カタログを見るのが面倒、商品単価が高めで辞めてしまいました。
商品がお家に届くのは魅力だと思います。

3年くらいコープデリを利用しています。

今まで配達員さんは4回くらいかわっているので人の入れかわりが激しいのかなという印象があります。
でもどの配達員さんもしっかり挨拶してくれるますし、ちょっと会話したり明るい方ばかりでした。

コープデリでは主に水や米などの重たいものを配達してもらっています。
他にはコープでしか買えない冷凍食品や離乳食用の食材も買っています。

うらごししたニンジンやさつまいも等時間がかかるものも売っているので重宝しています。

長女妊娠中からおうちコープを利用しています。
私の長女は障害があり買い物に連れて行くと大変な時があります。

おうちコープは障害のある家族がいると宅配料が半額なので、とても頼りにしています。
おうちコープの特徴の一つに「常温で保存できる食品がたくさんある」ということが挙げられると思います。

夕食で一品足りない時など、とても助かります。

また手土産におうちコープの常温の総菜やお菓子を持っていくと実家や友人に喜ばれます。

以前都内に住んでいた頃、まだ子供が小さく買い物に行くのが大変だったので一年くらい利用していました。

コープデリを選んだ理由は子供が小学校入学前までは配達料無料だった為です。

大体の宅配業者では配送日が決まっており、次回注文をしない場合はあらかじめ連絡しなければなりませんが、コープデリでは連絡不要でした。
それもよかったです。

ＩＴ関係の仕事をしていて、業務時間が不定形ということもあり、食事に関してまとまった時間を割くことが難しい状況にありました。

そこで、コープデリの配食サービスを利用し、日頃からの野菜不足を解消するため、冷凍野菜を活用しようと考えました。

いつでも手軽に野菜を摂ることができるうえ、コープの野菜は生産者の顔が見え、とても安心して食べることができるようになりました。

妊娠6か月頃のことです。健診に行くと赤ちゃんが下がってきているのでNICUのある大病院に転院して下さいと言われました。

そしてその受診日までは日常生活以下のことをして下さいと。もう頭が真っ白。とにかく自宅に帰って横になるしかありませんでした。

ところが実家は夫婦二人とも遠いのですぐに頼ることが出来ませんでした。


コープの個別配達は既に利用したので、夕食の宅配もすぐに申込が出来ました。

当時子供は娘が9歳でした。パンフレットで詳細を読むと高齢者のためのおかずしかなく娘が好むような内容ではないと思ったのですが、他に選択肢がないので利用開始しました。

案の定、ご飯は食べるのですが、おかずには中々手が伸びない娘。

さらに主人にはボリュームが足りないので娘のおかずも食べていました。

私にとっては薄味で煮物や酢の物、野菜も色々な種類のものが少しずつ入って妊婦には最適でした。
そのような生活が10日ほど続いた後、実家の母が来てくれたので利用を止めました。

今でも宅配弁当はおいしくなかったと娘は言います。
ただ高齢者が利用するには便利ですし、健康にいいと思います。

おいしかったです。
ただ子供が小さく、夜しかチラシを見る暇がなかったので、見ることもなく出す日がくるのはよくありました。
毎週毎週回収にくるのは大変でした