「注文しずらい…」セブンミールの口コミ評判、特徴まとめ

セブンミールの日替わり弁当を注文したけど、キャンセル期限が３日前の10：30で、それ以降はキャンセルはもちろん、受け取り店舗の変更も出来なくて、結局十数個の弁当が廃棄になってしまった。

支払うのは当然として、支払方法も受け取り店舗での精算のみで凄く不便でした。

受け取り店舗さえ変更してくれたら食品も無駄にもならず支払いもその場で済むのに。
支払いが済むまでネット注文出来ないなら他の支払方法にしてくれよって思う。

弁当が必要な現場が遠いから頼んでるのに融通効かな過ぎて不快でした。
食品ロスについて何も考えていない企業って認識で良いかな？

ネットで申し込み、初めていただきました。

当日お弁当を用意してある旨メールが入っており、安心して家の側のセブンイレブンに受け取りに行き、無事受け取りました。
受け渡しに問題は有りません。

エビチリでしたが私には味がイマイチで残念ながら美味しく有りませんでした。
味にメリハリがなく、甘くどの料理も同じように感じました。

量は十分だと思います。

ヨシケイのlovyuやオイシックスも使いました。

ヨシケイはメニューが地味で副菜が醤油、酒、みりんなどと似たような味付け。
野菜がカットされてない物が多いので、手間がかかり時短にならない。
メインメニューに大量のセロリを使うなど子ども、万人ウケしないメニューがある。
野菜が新鮮でない。
ベーコンが無塩せきなのは良いが、レモンは国産でない。

オイシックスは正直美味しくないし、鶏肉が臭かった。

セブンのミールキットは全ての野菜がカット済で、家に着いてから15〜20分で調理完了し、すぐに食べられる。
味も美味しく、煮たり焼く目安時間が明記されているので、普段料理しない人でも失敗なく作る事ができます。
宅配でなく近くのセブンイレブンで受け取るシステムを私は利用しているので、好きな時間に受け取れるというのもポイント高いです。

この口コミをみてから利用をすれば良かったです。
私と同じ目にあってる人がこんなにいたなんて…。

ホント、自分達の都合ばかりで利用者の事を考えていないです。
利用をしていると後で後悔する事になるので、利用者はご注意を。

電話してもマニュアルの回答しかでず、ホント融通が聞かないです。
何でもかんでも利用者の方が不利な事ばかりなので私はもう怖くて使えません。

定期的会合にて発注している昼食弁当を今回はセブンミールにしてみようと決めた。

3日後の会合用予約弁当を20数個セブンミールにて宅配指定カード決済にて購入。
ギリギリ指定日迄に人数分発注し安心していた。

翌日コールセンターから連絡有り「初回大量注文はお受けできないのでキャンセルかお店迄支払いするかお願いします。」
会合は遠方なので当然払いに行けません。
当然キャンセルに。

電話のやり取りの印象は悪く、コールセンターとセブンミールの連携も全くできていません。
そこに対応のまずさの構造的な欠陥があるように感じました。

更に配達店舗も「今回は特別に配達しますが通常配達はしません」と言う事ですからと、念を押されてしまいました。
誰も喜べないこんな仕組みでは幸せな食文化に貢献出来ないでしょうね。

今回は色んな気づきを頂きました。
急いで会合地近隣の弁当宅配をGoogle mapで調べ、地元店が受けてくださって事なきを得ました。

お届けで依頼したのに、昼便がお昼になっても届かず。

店舗に電話確認したら「取りに来るんですよね？」と言われました。
どういうわけか店舗受け取りと勘違いされていました。

注文控えにもお届けって書いてあるのに…。
お昼に会議で使う必要があるからお昼に届くように依頼したのに。
「お届けが13時ごろになってしまう」と言われ、やむなく取りに行きました。

しかも、そのあと店舗の人ではなくてクロネコヤマトの方が謝りに来られました。
セブンの店舗のミスなのになんでクロネコヤマトに謝らせるの！？と余計にイラッとしてしまいました。

もう二度と使わないのでもうどうでもいいですが。

昨日妻が店舗受け取りを出来なかったため、本日仕事帰りに店頭へ行くと「お渡し期限が切れてるので渡せません。1000円はお支払い下さい」とのこと。

どうにかならないのかと伺うも「コールセンターへ連絡してください」と番号だけ渡され、コールセンターでも「契約ですので」の一点張り。

食品を扱ってるんだし、今の世の中特に食品管理にうるさくなるのはわかるが、あまりにも融通が効かなすぎて驚きました。

個人的には受け取り期間をもう少し余裕見てもらってもいいんじゃないかと思い、コールセンターへ伝えてみましたが「さようでございますね」で会話終了。
コールセンターへの異常な電話の繋がりやすさと、こういう声は他には無いですという返答がありましたので、利用者の少なさが感じられました。

店頭でも「セブンメール？」「セブンミール？」何それ店長ー、みたいな感じでしたし、先はないと思います。
本気でオススメしません。

セブンイレブン受取で注文したのに、届いていないと言われ、そのセブンイレブンのオーナーから「後日電話する」と言われたのに、電話もないし、本部からも連絡もなし。

それなのに「食べた感想の口コミ書いてくれ」というメールか届いたので、セブンミールの口コミに届かなかった旨送ったのに、悪い評価の口コミは掲載されないようになっているようですごく腹が立った。

二度と頼まないって感じ。

ヨシ◯イをここ数年利用していますが、最近アプリで注文するようになり、うっかり今週分を注文し忘れたため、急遽セブンイレブンのミールキットを利用しました。

ヨシ◯イに比べ、野菜が新鮮(ヨシ◯イは腐ったのがよく入ってくる)肉の量が多い、野菜がカット済み、調理が簡単、美味しい、そして安いと、全てが期待以上でした。

家族にも「いつものよりこっちがいい」と評判が良かったです。
今後も利用したいと思います。

親族がやむを得ない事情で利用しています。

最初は何の不満もなく利用しておりましたが、徐々にメニューが減り、価格は上がり、品質は少しずつ下がっていると感じます。
例えば「日替わり」と銘打った商品ではあっても同じ食材が毎日のように登場する、同じ惣菜でも調理がまずくなるなど。

人件費などコストを削除している影響だとは思いますが、店舗さんも残念ながら責任を持ってお仕事をしてくれているとは思えない対応が目立つようになっていますし、今のセブンミールはお勧めできません。

最低の対応です。

商品は届かず、連絡してやっと届いたかと思うと注文した商品が欠品している。
セブンミールに連絡するも、責任者の対応は誠意も感じられず。

いい加減な対応です。
二度と利用しません。

注文しなければ良かった～😅
お金だけ払って商品はなし。

セブンイレブンのミールキットを店頭受取で注文しました。
受取日に取りに行けなかったので翌日のお昼に取りに行こうとしたら、ちょうどセブンイレブンから電話が来て、「消費期限が翌日の11時ですので、お渡しできませんがお支払をお願いします。」とのこと。

お知らせメールには消費期限なんて書いてないし、それを言ったら、商品ページにありますとのこと。
後で調べたら、注意点みたいなところで小さい時で書いてました。

私のミスですが、商品は渡さずなのはどうなのですか？

ケーキ注文で近くの対応店舗がなく、宅配で注文完了後、次の日になって電話で

「固定電話の登録がなく、固定電話がないと宅配できないので取りに行ってもらう形になります」

と言われ、遠くて行けないのを伝えたら、その場でアカウント削除の方向にすぐ持っていかれ、謝罪もなし。

「職場や実家にあったら確認の電話のみですのでそれでも大丈夫です」

って、職場にかける時点で迷惑行為に値する方もいるし、そもそも登録フォームに記載されてないのがおかしい。

電話対応も悪く最悪でした。

電話で注文の変更をしたが、オペレーターのミスでそれが反映されていなかった。

変更前の商品が届いたのでコールセンターに電話したところ、ミスは認めたものの「ごめんなさい」の一言だけで何もせず。
正しい商品を届けるよう食い下がったが「今からご用意することは出来ません」の一点張り。

では返品したいと言ったがそれも出来ないとのこと。
30分くらい押し問答したが結局どうにもならず。

間違った商品をそのまま受取りさせられ、お金もしっかり引き落とされた。
酷すぎる。客を舐めている。

地方住みでも、セブンミールの食材キットが購入が出来るとあって利用してます。
我が家は平日（祝日）は3人で2人前を２つ注文し、土日は４人、2人前を３つ注文してます

1人前の材料は小分袋で必要な材料分ごとに入っており、材料の量は少なく感じます。

2人前は１人ずつ小分けになっておらず、小袋の中に２人分の材料がまとめての小分けになってます。

献立の作り方を見ながら作業をすると、材料又は調味料を間違えて、取り扱ってしまう失敗が多いです。
（ 材料ごとに分けてから作ってても取り扱いに失敗する）

調味料も美味しくなく、自己流で少し家族の好きな味付けに工夫する必要があります。
（ 量が足りないので、用意された小麦粉、片栗粉、パン粉などは余分に用意が必要 ）

材料のカットも繊維を残す切り方が多い。
一口大の大きさが大きすぎるし、シャキシャキ、コリコリ感の食感で料理が出来上がってしまう。

この食材キットを考案された方は、料理をした事がない人がやっているなって感じるので、食材の切り方が間違ってない？と、突っ込みながら作ってます。

●改善点●
主菜、副菜の小分け袋の留めるテープの色を分けて欲しい！
（同じ色なので、材料を先に分けておいても間違ってしまう ）

千切り短冊切りの材料は、繊維に沿って、もう5ミリ細く切って欲しい

一口大はもう少し小さくして切って欲しい（ 材料によっては大きすぎて食べづらい）

たまに、献立表の作り方の、右端の字が切れているので、読み取れなくて作るのに困る事がある！

調味料の味を研究して欲しい
（こちらが思う味付けと違う事が多い ）

味付けは地域によって違うので、きちんと調べて改善して欲しい！
（ 今のところ味付けは濃すぎる ）

食材キットの外袋に、その日に必要な調味料を記載して欲しい
（ 自宅に帰ってからキットを開封し、確認してから店へ買いに行くのが大変 ）

1人前〜４人前の食材キットを検討して欲しい
（ その日に食べる家族が増減するので、1人前と2人前では材料が足りなかったり、多くなりすぎてしまうので）

遠方に住む祖父母のために利用しています。高齢の祖母が買い物や食事を作るのは大変で、かといって孫の私もすぐにお世話してあげられるほど近くないという状態の時にちょうどいい宅配サービスでした。

ネットで注文できるので、選ぶのも億劫という祖父母の代わりに私が注文、毎日栄養バランスの良いお弁当を届けてくれるのでとても助かっています。

配達時間が午前と午後と大まかにしか選べないところは不便ですが、食事以外の日用品も注文できるので遠距離に住む家族にはありがたい存在です。

セブンミールで総菜を購入。
受取方法は「宅配」を選択して注文を確定。

お届け予定日に店舗から連絡が「当店は宅配サービスを行っていないので店舗まで引き取りに来てください」

店舗まで引き取りに行けないから宅配を選択したのに。
（言っておきますが、店舗は悪くない）

宅配サービスを行っていない店舗なのに注文を確定できるシステムが悪い。
明らかに不備です。
発注者（私）、店舗、受取人の三方が迷惑を被りました。

食品なのでキャンセル不可なのですよ。
最悪です。

商品の選択は比較的簡単ですが、その他の　依頼主、取引店舗、受取方法等が非常にわかりずらい文章で書いてあります。
口コミを見たら、そういう感想を持っておられる方が多いようですね。
改善してほしいです。

もちろんセブンにも問い合わせていますが、再度利用する気がなくなりました。
最寄りのスーパーのお届けサービスの方がいいかなと思いました。

セブンミールの宅配弁当を注文してみましたが、ボリュームもたっぷりで味も美味しくて大変満足しました。
セブンミールの良いところは、がっつりボリューミーなお肉中心なメニューのものか、ヘルシーな食材のおかずかをその都度選択できるし、好きな曜日だけ頼んだりできるところです。

デザートやお菓子も一緒に注文できますし、大変便利です。

ネット注文できちんと欲しい商品を購入したつもりが、店舗受け取りした商品は違うものだった。

注文確認メールをしっかり確認しなかったのもダメだったけど、受け取り時に違うと言ってもセンターに連絡して下さいと言われ、渋々持ち帰りセンターに問い合わせると、その返品は受け付けられない！と。

電話対応も気持ちの良いものではなく、もう使いません。

高齢者の3人住まい、92･83･66歳ですが、一番年の若い僕が上の２人の面倒をみている形です。

ただ、足(腰)が悪いため700m程離れた(セブン･イレブンの宅配サービス)を受けられないかと思っていた所、買い物にいった際に中年の女性の方が、今度届けますョ！と言ってくれたのが事の始まりで、TELをして注文しようとしたら、
①(ミール会員･オムニ会員)に登録しなければ…。
②登録しても直ぐは使えませんとか…。
③店舗ではなくネットのカタログから選べとか…。

もう、セブン･イレブンは絶対に使いたくないです!!。