ハート引越センターの口コミ評判・プラン・料金相場まとめ「マジ激怒…」

部屋の荷物についてはいたって普通に運んでもらったのですが、問題は自転車です。

引っ越し終わって5日間は忙しく自転車を乗ることがなかったのですが、いざ乗ろうと思った際にサドル部分が大きくズレていてペダルは片方破損、タイヤは前後ろパンクしてました。

輪状の鍵をかけていたのですが、事前に伝えておいたのに思いっきりタイヤに巻き込んでいました。
いったいどのような保管になったらこんなことになるのでしょうか？
普通に器物破損です。

ちなみに引き取ってから5日間の使用してない期間はアパートの敷地内駐輪場（2mの塀あり）に置いていたので荒らされた形跡はありません。
防犯カメラも確認していたので確信犯です。

見積りしたところ、大手より安くするとの事で初めて利用しました。

引っ越しするんだから、ほとんど持って行く荷物なのに、ベランダの大きい荷物も「いちいち持っていかれますか？」と聞いてきて全部持って行ってもらえず、後日運ばなければいけない荷物が多くて大変でした。
こちらもバタバタしており、いちいち対応できず、親切さがなかった。

後日、ベッドの傷に気付いて連絡するもの、何日経っても連絡すらきません。
連絡がすぐに取れない会社です。

電気工事の会社は別で、この会社もいまいちでした。
工事代は取り外し代だけで、取り付け代もまた必要でした。

見積り時にこの説明はなかったです。ご注意ください。

値段が安くても、ここは二度と頼みません。
大手の方がやはり良かったと後悔しました。
参考になればと投稿させてもらいます。

引越完了まではさほど問題も無く、どちらかと言えば良くしてもらえた方だと思います。値段の割には。

ただ、その後の段ボール回収依頼をして、3日前に連絡するとの事だがそれも無く、当日こちらから電話したら、時間決まってる変更は無理、日にち変更で！

何の為に前もって連絡すると言ったのか分からない。
時間を返して欲しい。

二度と使わない

電話で見積もり依頼をした時、見積もりに来た営業の方に特に不満に思うところはなく、両者とも丁寧な対応でした。

引っ越し当日は４人の作業の方が来て、みんな丁寧かつ速い動作で荷物を運び出していました。
引っ越し先でも同じで、思っていたよりもかなり早く引っ越しが終了しました。

今まで６回くらい引っ越し業者を利用しましたが、１番丁寧で早かった業者さんでした。もちろん料金も納得の安さでした。

急に転職が決まったので、見積りから引っ越しまで間がなく、とりあえず業者を押さえる事にしました。

見積りをしないと金額はまだ出せないとの事で、まあそりゃそうだろうと思いましたが、金額の問題ではないので、とりあえず受けてくれれば良いやとお願いし、引越日を確定。

…で、本日見積り。
その際、信じられない一言が。

「あのー、引越日、ずらせませんか？本社から急な依頼があったもので」

はぁ？仕事の開始日やら転居先の引渡日やら、フェリーやら前乗りのホテルやら、全て決まってるし、引越予定日までもう10日を切ってるんですけど…。

しかも本社からの依頼って何？
本社から依頼があったら客の依頼は普通に飛ばすの？

これって普通にある事なんですか？
腹が立って仕方がないんですけど。

前の引越しが早く終わったからと、予定より2時間も早く来ました。

まだ準備できてないと言いましたが、手伝いますと半ば無理やり押し切られる形でズカズカと入ってきた。

大手はきちんと挨拶をし、玄関で靴下を履き替え、静かに入ってくるのに対し、ハート引越しの作業員は私服のような格好で汗を床や荷物に垂らしながらタオルすら用意しないで大声で指示を出したり、近隣の迷惑など何も考えず家の中に養生をしないでいきなり荷物の運びだしが始まった。

我が家のテーブルに汚れた靴下で乗り、シーリングを外したり洋服を箱にも入れずに持って行ったりとにかく仕事が雑でした。
洗濯機のドレンホースを固定もせず、運び出しホースから汚い水が流れ出し、玄関を汚しても知らん顔でした。

時間勝負とばかりに荷物を雑に扱い、バタバタとただダンボールを積み上げて引き上げていきました。

彼らの汗がベッドに垂れていたり、アルバイトの素人集団なのかと思う程プロではない仕事でした。。
折角の引越しが台無しでした。

一番驚いたのは、家の前の道は狭く一方通行なのでバックで出るしかないので気をつけてくださいと注意したのですが、彼らは社名の入ったトラックで一方通行を逆走して出て行きました。ありえない行為です。

安かろう悪かろうです。
次回は金額が高くても大手に頼みます。

電話対応や搬出はとても丁寧で、「こんなに丁寧な梱包、対応をしてくれるんだ！」とリピートも考えていました。

ただ、搬入は大変雑でした。
割れ物に丸がついてある箱が一番下にあり、明らかに潰れています。

見たときにギョッとしたのですが、何も言われなかったのでこれが普通なのでしょうか。
布団袋の一部破れていたので布団が汚れていないか心配です。

電子ピアノも立てた状態で運ばれてきて、立てたまま部屋に置かれました。(一時保管のため、１つの部屋に家財を詰めてもらいました)
周りに家電があるため置き換えられないし、立てたままだと鍵盤が壊れる可能性もあるし…。

どうしたら良いか困っています。

今回一番安かったのでお願いしましたが、次は安くても二度と頼みません。

5月下旬に利用しましたが、今まで3月中旬以降の繁忙期に利用したどの引っ越し業者よりも高値を提示されました。
荷物の量はほとんど変わってません。

引っ越し当日は、オートロックのマンションであるにも関わらず、マンション入り口ではなく、いきなり玄関前のインターホンを鳴らされたので少々怖かったのと、敢えて閉めてあった浴室のドアを、入って早々に何の断りも無く開けられ唖然としました。

他人の家で閉まってる部屋のドアを開けたい場合、家主に断りを入れるのが礼儀だと思います。

荷物の運搬は見てませんが、引っ越し先でトラックの中が見えた際は、壊れてしまうのではないかと危惧するような積み方をしてる部分が見え、不安になりました。

部屋への積み込みは、段ボールの内容記載面の向きが統一されておらず、荷解きの際は不便がありました。

また、今までの引っ越しでは一度も荷物の破損はありませんでしたが、大事にしていた皿が割れており残念でした。
良かった点は、スピーディーに作業が終了した事です。

関西から関東への引っ越しで利用しました。
交渉の結果、大手引越し会社よりも安い金額を提示していただけたので利用しましたが、サービス面では不満だらけの結果となりました。

作業員は３名でしたが、ベテラン風の人は１名で残りの２名はいかにも雇ったばかりのバイトという雰囲気でした。
ベテランさんを中心にテキパキと運び出しをしてくれましたが、机を運び出す際、全体を緩衝材でくるむのではなく、角の部分だけに緩衝材をかぶせ、上からガムテープを直接家具に貼り付けて固定していました。

到着後の作業スタッフも緩衝材を剥がす際に一気にテープを剥がしたため、机の塗装が剥げてしまいました。
思わず「あっ・・」と声をあげましたが、何も気づかなかったかのように作業を進め謝罪もありませんでした。

また、荷物の紛失もありました。
カラーボックスが１つなくなっており、代わりに赤の他人の服がぎっしり入ったダンボールが届けられました。
作業員引き上げ後に気が付き、慌てて電話し、至急対応していただくよう頼みましたが、そっけなく「今日は忙しいので無理です。」との回答でした。
あまりの言いぐさにマジ激怒したところ、作業員の方が戻ってきて、他人の荷物だけ撤収していきましたが、カラーボックスが届けられたのは２日後になってからでした。

二度と利用したくない引っ越し会社です。

引越し時、不要になったものは有料で処分してくれるのでありがたいです。

見積もりは訪問ではなく電話だったので、引越し時、電話で話した内容と相違があり、トラックに物が全部入りきらないという自体になり、業者が追加でトラックを呼ぶ事態となってしまった。
こちらにも非があるが、やはり見積もりの際は実際にみにきてもらわないと、後々不安です。

引っ越し業者というと、私的にはあまりいい印象がありませんでしたが、思ったよりも丁寧に対応していただき、満足しております。　ものを運ぶ際にも細心の注意をはらっていただき、信頼できました。
また機会がありましたら、利用したいです。

■見積時の対応
連絡が遅く、こちらから連絡をしてやっと対応をしてくれる感じでした。（2日待ち）

■電話の対応
受付をされる女性は丁寧に対応してくださいました。
電話をかけてくる男性は、時間関係なしに見積もりを詰めるために電話が頻繁に来ます。
時間問わず（夜の23時・24時・朝の5時）電話がなりました。
出ると「ハート引越しセンターです」と担当者名は言わず、一方的に話してきます。

私は2人で同居でしたので（荷物は1人分）荷物が少ないことを伝えると「お姉さん1人で当日は対応ですか？見積時に男性もいるようならいない時に伺いますが」と意味の分からないことを言われました。
「2人で対応します」と返事をすると「いったん持ち帰り後日返答します」と言われ、違う担当者から後日電話がきました。
「1人分の荷物なら見ての見積もりはしなくていい」との事でした。
女性1人と男性がいるとで対応が変わるのが少し怖いと感じました。

■当日の作業内容
電話と違う人2人が来て、てきぱきと作業されました。
一切手伝うこともなく1時間での予定が30分で完了しました。
手際の良さは素晴らしいです。

引越し先での作業も素早く対応してくださいました。

■総合評価
ハート引越しを依頼し感じたことは、受付の女性・電話をかけてくる男性・作業する男性・全員が違う人だということに驚きました。

伝達ミス・連絡ミスが多かったのでその点があるのかと思いました。

以前引っ越しする際に、一括見積りで比較して、ハートさんにお願いしたことがあります。
ネットでの見積りでちゃんと概算額を見積もってくれた上、強引に訪問見積りを提案してこなかったのが好印象でした。
最終的には来ていただきましたが、リーズナブルな割に丁寧な対応で、引っ越し自体も円滑に進み良かったです。

見積もりに来てもらって出してもらった値段がほかの業者と比較し安かったが、さらに値下げ交渉をしてもらえました。
また、粗大ごみや家電の破棄も一緒に行ってくれるとのことで、買取・破棄をお願いしたので引っ越しの際に不要な物は持って行かずに済みました。

当日の作業員は3人で手際よくやってくれ、1時間半ほどで引越し前の家を出ることが出来ました。
当日段ボールに詰めなくて良いかな？と悩んだものも手際よく、持参していた段ボールでカバーを作り運んでくれました。
衣類や靴も専用のケースを貸してもらえ、助かりました。

あまりの速さに雑なのではないかと最初はハラハラしましたが、搬入の際も念入りに家を調べ、傷1つつかず引越しを終えることが出来ました。

また、終了後1カ月以内であれば段ボールを無料で引き取りに来てくれるのも助かりました。

11月に近距離（市内）の引越しをする事になり、小さい荷物は自分で運ぶので、冷蔵庫等の大きな荷物だけお願いしたいと思い、引越しサイトで何社か見積りました。
そして、小規模・近距離の引っ越しでもOKと応じてくれたハートさんにお願することになりました。

見積もり時、自分で運ぶ荷物、運べない荷物をお伝えすると、こちらの希望に沿ってトラックで運ぶものを細かく検討して下さり、最も無駄なく費用を抑えて運べるように提案して下さいました。

当日の作業員の方も、養生から運搬まで始終迅速で丁寧であり、「さわやか」の一言でした。
転勤族なので、今まで何度も引越しを経験していますが、ハートさんにはまたお願いしたいです。

訪問見積もりは営業の男性が一人でいらっしゃいました。
非常に対応が良く、こちらの予算と会社の予定を上手く組み合わせ、プランを提示してくれました。

引越し当日も作業をして下さった作業員さんも丁寧で、家具の組み立ても問題なく行っていただけました。

訪問時の見積もりも、親切で丁寧な見積もりをしていただけました。
また、家具を運び入れる際も、配置や、転倒防止等のアドバイスをしていただいて、大変助かりました。
スタッフさんも皆さん気持ちの良い方ばかりでした。
また、引越しの際は是非利用したいです。