格安SIMの楽天モバイルについて、実際に利用した方からいただいた口コミを紹介します。

楽天モバイルを契約しようかと悩んでいながらも、

不安・疑問

  • 自分の使用目的に合っている業者なのか?
  • 料金は安くなるのか?

というような不安がありますよね?

そこで、このページでは実際に楽天モバイルをある程度の期間利用した方からの評価を掲載しています。

楽天モバイル

口コミ



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楽天モバイル

平均評価:  
 32件の口コミ

by ダイスケ
昼が遅いです

通信費を節約するためにSoftBankから乗り換えを検討するため(SoftBankは解約せずに)、おためしで楽天モバイルのデータSim3.1GBを追加で契約しました。

通信速度ですが、お昼の12時前後に極端に遅くなることがありました。
またお昼ほどではありませんが、朝の9時前なども速度の低下が感じられました。

多分会社の休憩時間などでアクセスが集中しているのでしょうか?

それ以外の時間帯は速度にも問題なく、普通に使えています。

by とっきぃ
システムの不具合??

クレジット払いにしていたが、途中でカードを変更したら、基本料金は新しいクレジットカードになったが通話料が古いクレジットカードからの引き落としとなり、サポートに対応を依頼したが1年たっても変わらない。

システムの不具合だとしても、それが1年直らない(要望出しても変わらない)っておかしくないですか?

by masa
IDなどが引き継げる

総合的にはかなり満足しています。
先ず、値段ですが毎月1万円近くかかっていた通信料が3000円弱になりました。

私は楽天ポイントをためているので、毎月の請求が楽天ポイントになったり、IDなどが引き継げるので、管理がしやすいです。
大手企業ですので、安心感もありますし格安SIM会社には滅多にない店舗もあります。

1つ不満な点は、格安SIM会社ならどこも同じかもしれませんが、お昼時や帰宅時間帯は通信が遅くなるのがはっきりと分かります。値段が安いから仕方ないと割り切っています。

今後、通信速度が改善されれば格安SIMは最強になると思います。

by ゆうじ
最低プランのベーシックプラン(200Kbps)

最低プランのベーシックプランで契約しているため、高速通信を利用できないので、確かに若干のストレスはありますが、低速200KbpsでもLINEやツイッター、インスタグラム等のSNSを利用することができて良かったです。

by 文太
代替機をすぐ用意できない不安

楽天モバイルに替えてから、月々の使用料金が3000円以下となり、経済にかなり助かっています。
通信速度については、特に問題はありません。繋がりにくいと感じることがたまにあるくらいです。
近くにショップがないため、端末が壊れた時に代替機をすぐ用意できないという点が少し不安ではありますが、今のところサービスに対して不満はありません。

by ふみこ
楽天ポイントを携帯料金の支払いに使える

クレジットカードはおもに楽天カードを利用しているので、月々貯まったポイントを携帯料金の支払いに使えるというところがとても魅力だと思います。
料金自体もとても安くなったので、ほぼ満足です。

by ゆか
楽天でんわが意外とよい

月額料金に端末料金が含まれているプランを選んだのですが、非常に安くて満足しています。
思いのほか良かったのが楽天でんわで、1回5分までの通話が無料でかけ放題なのが非常に便利です。
通話品質にも問題ありませんし、ちょっとした問い合わせに便利に使っています。

by しまこ
8000円⇒1500円

日々の買い物に楽天カードをよく使っており、スマホも楽天にしてしまえ!と思ったのがきっかけです。

元々家にはwi-fiがありましたので一番安いプランで契約しており、以前A社でスマホを持っていた時の料金は約8000円でしたが、今では1500円でお釣りが来ます。
一番安いプランで高速通信が出来ない為、自宅では問題ないですが外出先だとインターネットに繋げられないことはよくあります。
急いで検索したい時なんかはストレスですがこの安さに満足している為文句は言えません。

そう言えば機種が届いた際に設定しなければならない項目があったようですが(パンフレットのような紙が同封されておりました)、ほぼ設定済みで直ぐに使用できました。機械音痴にはありがたい。

気づかないうちに楽天ポイントも溜まっていくのも嬉しい点です。

by あかね
使い始めて2年

楽天モバイルへ変更したのは通信料金を少しでも安くしたかったからなのですが、乗り換えた結果、料金は半額以下になりました。
以前は7千円位だったのですが、現在は3千円位です。

普段はゲームをしたりネットを閲覧していますが、通信速度は体感的にはあまり変わっていないように感じます。
購入時キャンペーンをやっており、端末も割引してもらえました。

使い始めて2年ほどですが、今現在不満なところはなく、大変満足しています。

by だいき
慣れれば遅さも気にならない

当初は大手キャリアで契約していましたが、2年契約が終了するタイミングで楽天モバイルに切り替えました。

大手キャリアと契約していたころは、機種代金を併せて月々9,000円強支払っていましたが、楽天モバイルに切り替え後は月々3,000円弱となりました(機種代金不含)。

契約当初は通信速度が遅いと感じることもありましたが、慣れてくれば特に気にならなくなりました。また、友人間の通話はLINE無料通話に頼っておりますが、通話が途切れる等が起こったことはありません。
現状特段の不満は無く、値段が単純に安くなったことを考えると大変満足できると思います。

by エリス
昼や夜は通信が異様に遅く

基本的に通信の質は大手キャリアと遜色はありません。
ですが、みんなが主に使う時間帯(お昼や夜)は通信が異様に遅くなります。
月の使用料はプランにもよりますが、1ヶ月あたりの通信量が3GBで十分な人は大手キャリアのおよそ1/4です。
今のところとくに目立った不具合もないので、
★3としました。

by こぶへい
楽天の会員

楽天の会員にはいっていると、一年目が2000円弱で利用できるということで、すでに楽天の会員であり、お得と思ったので利用しました。
いまのところ、速度には不満はありません。

by legend
とにかく安い

楽天モバイルはdocomoの携帯で使えるので便利です。
そして楽天モバイルはとにかく安い!の一言です。

データSIMのみの契約だとかなり安く抑えられます。

by いか太郎
コスパはトップクラス

ソフトバンクからの乗り換えですが、通信の質や速度に問題ありません。
料金は半分くらいといった所で助かっています。

自分で設定しなくてはいけないことも多いので、少し面倒に感じるかもしれません。
以前は固定電話向けにviber outでの通話を推してきている感じでしたが、有料になったりしたのはマイナス。

まあ今はLINEの方を使えば問題ないと思います。
コストパフォーマンスはトップクラスかと思います。

by レオ
夫婦で月10,000円の節約

通信速度は若干落ちたような気がする程度で問題ありません。
一番良かった点は月に支払う料金が7,700円程度から2,500円程度になったことです。
夫婦で乗り換えることで10,000円/月程度の節約につながりました。

by N/A
ポイント倍率が増える

通信速度は全く問題ありません。
某通信会社に8000円近く支払っていた頃に比べ、5000円以上料金が減っているのに、データ通信容量は増えて得した気分です。
因みに、某通信会社は3GBでしたが、今は月額1600円くらいで3.1G使えています。
楽天カードと併用するとポイント倍率が増えるのもありがたいです。
現時点で不満はありません。

by かな
メールチェック程度なら問題なし

一番安い500円のプラン使っています。
アプリをダウンロードしたりするときには時間はかかるし、動画をスムーズに見るのは厳しいです。

でも、メールをチェックしたりネットで調べたりするのは問題なく使えているので、満足しています。
まわりに家の多い集合住宅地に住んでいるけど、通信が切れたりすることもほとんどありません。

セット販売でタブレットも安く手に入れることができて、良かったです。
ただ、容量の少ないタブレットに自分が使わないアプリがインストールされていて、削除もできないのでそれは少し困っています。

by まつもときよひこ
動画の視聴には難儀

通信の質は普通でネットサーフィンをする分には問題ありませんが、動画の視聴には難儀することがあります。
繋がらないといったことはありませんでした。

良かった点は、なによりも安いこと。悪かった点は、特に御座いません。
片手間にネット接続できればいいという方には丁度良いサービスだと思います。

by しゃんてぃ
田舎利用者

楽天モバイルの前はソフトバンクモバイルを使っていました。
私は田舎に住んでいるので、通信速度が一番気になっていました。
結果は楽天モバイルが4Gでソフトバンクでは出なかった速度が出るようになり満足しています。

by 楽天でそろえてみたら♪
お昼と夕方が

【良かった点】
まずは、大手携帯会社から移行したのですが、月額料金が「4000」円近く下がりました!
こうすれば、1回飲み会に行けるくらいですね。本当に助かります。

【気になるところ】
時間帯によって、接続が不安定な時間があります。
お昼と夕方です。
私の携帯は、大手携帯会社の機種なのですが、その時間帯は、少し使いづらい状況です。

【それでも、結論】
上に書いた、気になるところもありますが、やっぱりお金が一番です。

by ひかる
楽天ユーザ

速度に関してはイマイチとの声を多く聞きましたが
ネットでちょっとした調べ物とLINEを使う程度の自分には問題がありませんでした。

サポートは特に問い合わせ等をしませんでしたのでわかりません。

良かった点は楽天のポイントで支払いができる事。
楽天市場での買い物が多い自分には助かりました。

大きな不満は感じませんでしたが、他の格安SIMで更に自分に合ったプランがあったので、現在はそちらに乗り換えています。

by まこと
不満だらけ

楽天モバイルはあまり評価は良いとは言えません。

通信速度は平日・土日によって異なり、時間帯によっても差が激しく使い物にならない時間帯が多いです。

値段は下がりましたが、速度に関しては不満ばかりで使っていてイライラすることがよくあります。
チャットで遅い時間までサポートが受けられるのは便利なのですが、サポートへ連絡をしても速度に変化はなく解約予定です。

by ちっち
Wi-Fi環境があるなら

楽天モバイルはドコモの電波を利用していますが、ドコモの携帯のような電波を期待してはいけません。
確かに、まだまだ電波は弱いところがあります。なので仕事で利用する人には向かないと思います。
でもそれ以上にとにかく安い。今まで主要な携帯会社を利用していましたが、楽天モバイルに変えると5000円くらい安くなりました。
なので多少の電波の悪さは気になりません。
Wi-Fi環境がある方には絶対オススメです。

by ぱぱんだ
3G使い放題のベーシックプラン

楽天モバイルは通信速度が選べますが、私は3G使い放題のベーシックプランを使っています。
判らない事はホームページやチャット、コールセンターで対応してくれますから、問題は感じません。
料金が半額程度になり、よかったです。
近くに店舗がないので、気軽に質問出来ない、速度が遅いプランなので通信に少し時間がかかる以外はかなり良好でした。

by peko
音声SIMの解約が

通信の質や速度は満足しています。

楽天でんわや同じ楽天グループのフュージョンIP電話を使うことで通話料を節約できます。

不満な点は、サポートへの電話が通じづらく待たされることと、音声SIMの解約がネット上ではできずサポートへ電話しなければならないことです。契約前に解約の件を知っていたら楽天ではなく他社を選んだかも知れません。

by あきえ
コンビニや駅、マクドナルド、スーパー

通信の質や測度に不満を感じたことはなく、快適です。
格安SIMにして何よりも良かった点は、月額料金が圧縮できたことです。
自宅にWiFiがありますし、コンビニや駅、マクドナルド、スーパーなどではフリーWiFiが普及していますので、基本プランで全く不便なく利用しています。
通話SIMにしましたが、月額1500円ほどで済んでいます。
ガラケーよりも安くて、便利です。

by ぷくりんこ
楽天のポイント貯める

通信の質と速度は以前よりもずっと良くなりました。
何もしてなかったときはとても遅かったです。
何よりも早い!そして、安いです!

私は普段楽天のポイントをたくさん貯めているので、そのポイントで支払いができるという点がとても便利だと思います。
後悔した点や不満な点は特になくて、まだ変えて間もないですが、このまま使い続けようと思っています。

by フルバスター
重たいアプリゲームをする時は遅い

私は、格安SIMの「楽天モバイル」を利用しています。

格安SIMを使う前は機種代を含めて、大体7000円ぐらいかかっていました。
現在は機種代を含めても、大体2000円ぐらいになり、かなりの節約になりました。

利用の仕方は、二台持ちをしていて通話はガラケーで、通信は「楽天モバイル」といった感じです。 
通信はネットやLINEをするぐらいなら全然問題なく利用できます。

重たいアプリゲームをする時は、少し遅い感じはします。

by ぽよまま
カスタマーへの電話が繋がらない

通信速度はドコモ系なので満足です。通信費はそれまでの半額に抑えられてます。
5Gバイトまで行けるプランなので、動画は見過ぎなければカバーされております。

デメリットですが、楽天でんわ・海外ローミングサービスなどの付帯サービスについて説明がわかりにくいことと(自分が加入しているかどうかの確認がまたわからなかったりしました)、カスタマーサービスセンターへの電話がなかなか繋がらないことです。

by もも
3日でSIMカード届き

以前はソフトバンクを使っていたのですが、楽天モバイルにしたら1か月の支払いが半額以下になりました。

通信の質や速度は以前と全く変わらないので、断然楽天モバイルの方がお得です。
インターネットで申し込んだのですが、SIMカードの到着が1週間くらいかかるということでしたが、3日で届き驚きました。

セットアップやデータ移行もユーザーズガイドがあるので、スムーズにできました。
全体を通して楽天モバイルに変えて大満足です。

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速度の感想まとめ

楽天モバイルの「速度」に限定したTwitterの感想をまとめました。

特徴

楽天モバイルの特徴

  1. 使用回線:ドコモ
  2. 余ったデータの翌月繰越あり
  3. 楽天スーパーポイントがたまる
  4. スーパーホーダイあり
  5. 格安スマホ(セット端末)が豊富
  6. 格安525円のベーシックプラン(200kbps)
  7. 楽天モバイルSIMアプリ:専用アプリから通信速度の切り替え可能(データ通信の節約ができる)

格安525円のベーシックプランについてのTwitterの意見

アプリ

楽天モバイル SIMアプリ

楽天モバイルSIMアプリの機能

  • 契約内容の確認
  • 高速通信のオン/オフを切り替え
  • 高速通信の残りの確認
  • 高速通信容量の追加
  • オプションの追加
  • 支払い額の確認

【iPhone】楽天モバイルSIMアプリ

【Android】楽天モバイルSIMアプリ

細かい付加サービス

楽天モバイルには下記の付加サービスもあります。

  • ウィルス対策
  • 故障時の保険
  • 留守番電話
  • キャッチホン
  • 転送電話
  • 国際電話
  • 国際ローミング

料金プラン

下記は楽天モバイルの料金プランになります。

基本サービス

※金額は月額料金になります

データ容量 データ通信プラン 音声通話つきプラン
ベーシックプラン制限なし
(200kbps)
525円 1,250円
3.1GB 900円 1,600円
5GB 1,450円 2,150円
10GB 2,260円 2,960円
20GBプラン 4,050円 4,750円
30GBプラン 5,450円 6,150円
違約金 なし 12ヶ月以内の解約で9,800円

通話定額サービス(楽天でんわ)

楽天でんわ

プラン名 プランの内容 月額料金
楽天でんわ
5分かけ放題オプション
最初の5分間は無料 850円
楽天でんわ
かけ放題
無制限でかけ放題 2,380円

※「楽天でんわ かけ放題」は2018年3月31日でサービスを終了しました」

スーパーホーダイ

スーパーホーダイ

プラン名 データ通信
(※1)
通話 1年目の月額料金
(※2)
2年目以降の月額料金
プランS 2GB 最初の5分間は無料 1,980円 2,980円
プランM 6GB 最初の5分間は無料 2,980円 3,980円
プランL 14GB 最初の5分間は無料 4,980円 5,980円

(※1) データ通信については、プランによって決められている量を使い切っても、最大1Mbpsの高速通信で利用できます。

(※2) 1年目の料金については楽天会員割引適用時の料金ですが、楽天会員には無料ですぐ誰でもなれるので、全員にこの料金が適用されると考えてよいでしょう。

Twitterでのスーパーホーダイについての意見

こんな人におすすめ

楽天モバイルはこんな人におすすめ

  • 楽天を利用する人
    支払い金額の1%が楽天スーパーポイントとして貯まります。
  • クレジットカードを持っていない人
    格安SIM業界はクレカ決済のみの業者が多いですが、楽天モバイルは口座振替やデビットカードの支払い方法も可能です。

関連動画

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【業界最安値に挑戦中/月額525円〜】楽天モバイル〜謝罪会見編〜

【楽天モバイル】「浮いたお金何に使う」篇

【ガイド動画】楽天でんわアプリについて

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