「曖昧な返答で頼りなく…」そんぽ24の口コミ評判と特徴まとめ

■たらい回し
ロードサービスと事故受付の電話番号が違うのはいいとして、対応の不備を指摘すると、「こちらはロードサービス受付ですので（その不備は）事故受付のほうなので」と他部署の問題で関係ないという対応を、ロードのほうも事故受付の方も同じように逃げる、自社内で客をたらい回しにしてはぐらかされたと感じた。

■オペレーター変わりすぎ
一旦電話を切って再度電話を掛けるやり取りを何度もしなければならないとき、オペレーターがその都度違う人で多分５人くらい変わった。
その中で、「どうされました？」と言われ、1から状況を再度説明することが３回ほどあった。
オペレーターが変わり過ぎることを指摘したら、「いえ２回目の電話は私でした」という。
利用者からすれば４人だろうが変わりすぎという気持ちが分からないんだろう。

■客に調べさせる
レッカー搬入の希望工場があるか聞かれて、地元の工場を指定し工場電話番号と店名を伝えたら、店名の細かい正式名称と営業時間を聞かれた。
自分が調べさせられた。
オペレーターが工場に電話１本入れればいいだけなのに。

よくCMで見るため、そんぽ24の会社の保険に入りました。
保険料は安めで良かったのですが、雹の被害にあった時、保険を使った方が特かどうかを電話できいたら、曖昧な返答しかなく頼りなく、感じも悪く、電話対応があまりよくなかったです。

ネットで申し込むことにより料金が安くなるのでとてもお得でした．
また，ネットで入力するのも簡単に行うことができましたので，スムーズに申し込むことができました．
継続割引もあるので長く使うにはいいと思います．

ネット通販型の保険なので、保険料が安いです。
内容はシンプルでわかりやすいと思います。
無料のロードサービスも充実しています。
契約などの手続きが少し面倒だなって思うくらいで、あとは良い保険だと思います。

以前事故を起こしたとき、とてもスムーズな対応と、迅速かつ丁寧な案内をしていただきました。
前回、別の保険会社のほうで契約していたのですが、そちらは対応も悪く電話等も担当の方につながりにくかったりでした。
わたしの担当してくださったそんぽ24の方は、言葉使いも丁寧で、連絡もとりやすく、保険会社を変えてよかったと満足しております。

インターネットでの見積から契約までスムーズに進めることが出来、他社から移行した為とても好印象でした。
ですが、家族も保険会社を移動する際、電話での連絡が必要だったので連絡しても繋がらず、契約までにとても時間がかかりました。
後日、保険会社から連絡があったので事なきを得ましたが減点ポイントでした。

事故が起きた時の対応がとてもスムーズで良かったです。

すぐに相手の方に連絡してくれました。
電話対応も丁寧です。

保険料金も安くて良いと思います。
年間で４万円位です。